カスタマーサポートスタッフ
給与 400万円～500万円
東京都
求人ID：17562
求人更新日：
カスタマーサポート
上場企業
急募
年収800万円以上
スタートアップ
転勤なし
フレックス勤務
年間休日120日以上
服装自由
土日祝休み
リモートワーク勤務
退職金制度あり
- 募集職種
- カスタマーサービス
- 業務内容
- ■お任せしたい役割
D2C事業/ECモール事業において、
1.（有人）の非対面の接客
2.セルフサービスの構築
3.VOC活動
お客様からの問い合わせに対応するカスタマーサポート業務のいずれかをお任せします。
■具体的な業務
カスタマーサポート
・お客様満足度を軸とした人だからこそできるサポートの構築と実践
・品質や対応速度向上に向けた施策の実施
セルフサービス
・高い満足度と自己解決率を生む、ChatBotやFAQの構築
・主にお客様対応、それに付随する業務の自動化、AI化
プロダクト/顧客体験改善
・問い合わせデータなどの定性データを集計、分析を実施
・VOCを商品及びサービスの活かすためのレポート作成（提案含む）
- 応募資格
- ■必須スキル
-業務または個人利用での生成AI活用経験
（例 ChatGPTを利用した情報整理・アイデア出し・文章作成など。プロンプトの作成経験は必須）
以下いずれか必須
①カスタマーサポート業務におけるオペレーター以外の経験を2年以上
（例 SV、ラウンダー、FAQ作成担当、研修の実施等）
②ハイクラスのサービス提供経験（ホテル、エアライン、クルーズ、メーカー等々）
■歓迎スキル
-インハウスのカスタマーサポート経験
-サービス業における品質管理（もしくは品質向上施策の経験）
-カスタマーサクセス経験
-VOCの活用経験
-リモート業務の経験 - 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都 品川区
- 給与
- 300万円～800万円
- 勤務時間
- - フレックスタイム制(コアタイム無し)
「フレックスタイム制度に関する労使協定」に基づき勤務するものとする。なお、休憩時間は1日の労働時間が6時間以上の場合1時間とする。
- 所定労働時間を超える労働 : 命じることがある
- リモート勤務可能
出社の頻度や要否については業務内容や状況によって上長が判断します - 休日休暇
- - 完全週休二日制（土日祝日・年末年始休み）
- 出産育児・介護休業制度完備
- その他各種休暇制度あり - 待遇・福利厚生
- - 社会保険&労働保険完備- 在宅勤務手当- 通勤手当実費支給 ※上限3万円/月- 入社時に有給休暇10日付与- ポテンシャルDAY- 書籍購入支援制度- 自社製品プレゼント制度- 社員・ご家族への自社製品割引クーポンの配布- ウェルカムランチ制度- ウェルネス・アクティビティ応援制度
- PRポイント
- 機能性健康ウェアで日常を整えるコンディショニングブランドにおける「カスタマーサポート」求人となります。
お薦めの求人情報
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カスタマーサポートスタッフ
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- カスタマーサービス 、コールセンター
- 給与
- 400万円～500万円
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経験豊富で自立心のあるカスタマーサポートスタッフを募集しています。時計やジュエリーブランドに関する電話およびメールでの問い合わせ対応、修理依頼の入力、および関連する事務作業を担当します。分野が異なっていても、ラグジュアリービジネスに携わり...続きはこちら
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Client Relations Center Assistant Manager
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- 東京都
- 募集職種
- カスタマーサービス 、コールセンター
- 給与
- 500万円～670万円
- 雇用形態
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スペアパーツサプライチェーン オペレーションスタッフ
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- 東京都
- 募集職種
- インベントリー、ディマンドプランニング、カスタマーサービス
- 給与
- 500万円～700万円
- 雇用形態
- 正社員
■仕事内容：カスタマーサービス部門は、個人のお客様やブティック、ディーラーに対して、ハイレベルなカスタマーサービス（商品販売時の文字彫り等、販売後の修理、技術サポート）を提供し、ブランドのビジネスをサポートする役割を担っています。今回募集...続きはこちら
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時計技術者
外資系企業 急募 転勤なし 残業月20時間以内 フレックス勤務 年間休日120日以上 服装自由 大手企業（従業員1000人以上） 土日祝休み 退職金制度あり- 勤務地
- 東京都
- 募集職種
- カスタマーサービス
- 給与
- 400万円～500万円
- 雇用形態
- 正社員
■業務内容：・ブランドポリシーに沿った時計修理（主にオーバーホール。ベーシックなETAムーブメントからクロノグラフ、スモールコンプリケーションまで。簡易な外装修理やテストまで広く実施。ただし分解・磨き・外装洗浄は他チームで担当するため、業...続きはこちら