Customer Service Specialist
給与 400万円~600万円
東京都
■職務概要カスタマーサービス・スペシャリストは、ブランドの顧客やeコマースの顧客とやり取りし、問い合わせに対応したり、苦情を解決したりします。一般的には、オンライン(特定のソフトウェア)/電話で特定の製品やサービスに関するより高度なカスタ...続きはこちら
KEY RESPONSIBILITIES⚫ アフターサービス関連業務のマネジメント➢ システム化・効率化の推進、および関連するプロジェクト管理➢ アフターサービスポリシーの導入およびメンテナンス➢ レポートの作成と分析➢ 本国技術トレーニ...続きはこちら
チームマネジメント・複数のチャネル(電話/メール/チャット/Web)を活用した顧客との主要なコンタクトポイントとして、カスタマーサポートセンター全体を管理・チームメンバーと顧客間のコミュニケーション品質を定期的に監視・監査し、フィードバ...続きはこちら
■MISSION-高い技術力と優れた仕上がりを以って顧客満足度を向上させる■MAIN RESPONSIBILITIES-輸入された新入荷製品の検品-修理依頼品の診断・見積もり-時計及びジュエリーの外装クリーニング・仕上げ(磨き)・外装部品...続きはこちら
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