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クライアントケアセンター アドミニストレーション業務 コーディネーター

外資系企業 急募 【職種】未経験歓迎 転勤なし 残業月20時間以内 年間休日120日以上 服装自由 英語を使う仕事 退職金制度あり
募集職種
カスタマーサービス 、コールセンター
業務内容
■概要
クライアントケアセンター(コールセンター)のアドミニストレーション業務全般

■業務内容
・ コンタクトセンターのアドミニストレーション業務全般
・ オンラインショッピングの在庫手配
・ 在庫の手配/手配不可時のお客様連絡(電話・メール)
・ 配送修理の見積や進捗についてのお客様連絡(電話)
・ データ入力・集計オンラインショッピングの進捗確認
・ プロジェクトサポート業務
・ ブティック/他部署への社内電話連絡等
・ お客様への変更のご連絡(電話・メール)
・ レポート業務・分析
応募資格
< 必須 >
・コンタクトセンター業務経験5年以上
・10-30名以上のチームで働いた経験5年以上
・電話・メール等に限らず、様々なお客様、社内外との対応を行うためのコミュニケーションスキル
・PCを使用して10種類以上のツールを駆使して業務を行うため、最低限のPC操作スキル
・エンタープライズ系スキル(Microsoft, Salesforce等)の知識・経験
・コンタクトセンター関連のツールや技術に関する知識があれば尚可
・マルチタスク能力
・ロジカルかつ批判的思考スキルセット
・ビジネスレベル以上の日本語
・英語に苦手意識のない方、読み書き可能なレベル(TOEIC600点以上)

< 優遇 >
・コンタクトセンターアドミ業務且つプロジェクト業務経験
・オムニチャネルサービス企画、店舗へのサービス導入経験
・新規プロジェクトの立ち上げや推進経験
・ビジネスレベルの英語力(会話・メール・チェット)
雇用形態
正社員
勤務地
東京都 中央区
給与
350万円~500万円
勤務時間
9:50-18:20(7.5H 休憩1時間)、シフト制:土日・祝日出勤、残業あり:月平均20時間程度、リモートワーク:無
休日休暇
年間休日120日、年末年始、年次有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、子の看護・介護休暇、育児・介護休業、等
待遇・福利厚生
交通費支給、社会保険完備、通勤手当、各種研修、社員支援プログラム、定期健康診断、等
PRポイント
世界中の女性を魅了し続ける憧れのジュエリーブランドにおける【クライアントケアセンター アドミニストレーション業務 コーディネーター】求人となります。
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    給与
    350万円~500万円
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    カスタマーサービス 、コールセンター
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    雇用形態
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