ARC'TERYX（アークテリクス）
Call Centre Operator
ARC'TERYX（アークテリクス）
給与 400万円～500万円
東京都
求人ID：16816
求人更新日：
カスタマーサポートスタッフ
外資系企業
急募
【職種】未経験歓迎
【業界】未経験歓迎
転勤なし
残業月20時間以内
フレックス勤務
年間休日120日以上
服装自由
英語を使う仕事
リモートワーク勤務
退職金制度あり
- 募集職種
- カスタマーサービス 、コールセンター
- 業務内容
- 経験豊富で自立心のあるカスタマーサポートスタッフを募集しています。時計やジュエリーブランドに関する電話およびメールでの問い合わせ対応、修理依頼の入力、および関連する事務作業を担当します。分野が異なっていても、ラグジュアリービジネスに携わり、一流のサービスとホスピタリティを理解し提供できる方を求めています。
【主な職務内容】
・問い合わせ対応
当社ブランドの時計やジュエリーの修理に関する問い合わせ窓口 (修理受付、内容説明、納期、修理費用情報)
商品に関する問い合わせ対応（カスタマーセンター機能）
アフターサービスに関する社内問い合わせ窓口
※着信の特徴:
エンドユーザー、時計小売店（顧客）、直営ブティック、社内卸売部門からの着信
お客様からの問い合わせに対する第一対応
・修理受付入力業務
顧客情報および製品情報（製品番号、シリアル）をシステム（SAP）に入力
修理時計と請求書の受領確認、故障修理状況のまとめとシステムへの入力
書類や郵便物の仕分けなどの事務作業
・Eコマース関連業務
商品関連の問い合わせ対応
スイス本社との確認 - 応募資格
- 【応募条件】
・カスタマーサービス経験（カスタマーサービスおよび販売経験を含む）※最低2年以上
・カスタマーサポート (コールセンター) での経験がなくても、ホテル・航空会社・ラグジュアリーブランド・百貨店などで接客経験があれば可
・時計や宝飾に直接携わった事がなくても、他の業界で富裕層の接客をした経験があれば可
・英語スキル：基本レベルの読み書きは必須（口頭でのコミュニケーションスキルがあればプラス）
・コンプライアンスを十分に理解し、規則に従って対応できる方
・基本的なオフィス処理能力とPCスキル（参考：主にSalesforce、SAP、Excel、およびNotesを使用）
・ブラインドタッチが可能（通話を受けながら画面操作ができること）
・精密機械時計やジュエリーなど、細かい作業に慣れている方 (クレーム対応の経験がない場合でも、入社後に対応方法をご説明いたします) - 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都 江東区
- 給与
- 400万円～500万円
- 勤務時間
- 9:30-17:30（休憩 60分）、フレックス有、リモートワーク有
※残業：月20～30時間程度 - 休日休暇
- 完全週休2日制（土・日）、祝祭日、 年末年始、有給休暇、慶弔休暇、等
- 待遇・福利厚生
- 交通費支給、社会保険完備、定期健康診断、育児休業および育児短時間勤務制度、健保組合保養所、退職金制度、団体生命保険、社員割引、等
- PRポイント
- ラグジュアリーな時計やジュエリーを扱う世界的企業での「カスタマーサポートスタッフ」求人となります。
お薦めの求人情報
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NEW
ARC'TERYX（アークテリクス）
Call Centre Operator
外資系企業 急募 【業界】未経験歓迎 転勤なし 残業月20時間以内 年間休日120日以上 服装自由 英語を使う仕事 土日祝休み 退職金制度あり- 勤務地
- 東京都
- 募集職種
- コールセンター
- 給与
- 400万円～500万円
- 雇用形態
- 正社員
ARC'TERYX（アークテリクス）
■募集要項顧客からのあらゆるお問い合わせの窓口となり、顧客の問題を解決に導くことで質の高いサービスを提供し、顧客満足度を高めてブランドの成長に貢献する■概要・業務内容 補足 •電話やウェブを通じた顧客からの問い合わせにタイムリーに返答する...続きはこちら
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Client Relations Center Assistant Manager
外資系企業 急募 【業界】未経験歓迎 年間休日120日以上 服装自由 英語を使う仕事 インセンティブ制度 退職金制度あり- 勤務地
- 東京都
- 募集職種
- カスタマーサービス 、コールセンター
- 給与
- 500万円～670万円
- 雇用形態
- 正社員
クライアント・リレーションズ・センターの成長と発展において、チームリーダーは、日々の電話対応やオペレーション、フォワードセールス、そしてクライアンテリングを統括し、最高品質のクライアントサービスを提供します。チームのパフォーマンスとKPI...続きはこちら
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スペアパーツサプライチェーン オペレーションスタッフ
外資系企業 急募 【業界】未経験歓迎 転勤なし 残業月20時間以内 フレックス勤務 年間休日120日以上 服装自由 大手企業（従業員1000人以上） 英語を使う仕事 土日祝休み リモートワーク勤務 退職金制度あり- 勤務地
- 東京都
- 募集職種
- インベントリー、ディマンドプランニング、カスタマーサービス
- 給与
- 500万円～700万円
- 雇用形態
- 正社員
■仕事内容：カスタマーサービス部門は、個人のお客様やブティック、ディーラーに対して、ハイレベルなカスタマーサービス（商品販売時の文字彫り等、販売後の修理、技術サポート）を提供し、ブランドのビジネスをサポートする役割を担っています。今回募集...続きはこちら
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時計技術者
外資系企業 急募 転勤なし 残業月20時間以内 フレックス勤務 年間休日120日以上 服装自由 大手企業（従業員1000人以上） 土日祝休み 退職金制度あり- 勤務地
- 東京都
- 募集職種
- カスタマーサービス
- 給与
- 400万円～500万円
- 雇用形態
- 正社員
■業務内容：・ブランドポリシーに沿った時計修理（主にオーバーホール。ベーシックなETAムーブメントからクロノグラフ、スモールコンプリケーションまで。簡易な外装修理やテストまで広く実施。ただし分解・磨き・外装洗浄は他チームで担当するため、業...続きはこちら