Customer Service Specialist
アメアスポーツジャパン株式会社
給与 400万円～500万円
東京都
求人ID：16816
求人更新日：
カスタマーサポートスタッフ
外資系企業
急募
【職種】未経験歓迎
【業界】未経験歓迎
転勤なし
残業月20時間以内
フレックス勤務
年間休日120日以上
服装自由
英語を使う仕事
リモートワーク勤務
退職金制度あり
- 募集職種
- カスタマーサービス 、コールセンター
- 業務内容
- 経験豊富で自立心のあるカスタマーサポートスタッフを募集しています。時計やジュエリーブランドに関する電話およびメールでの問い合わせ対応、修理依頼の入力、および関連する事務作業を担当します。分野が異なっていても、ラグジュアリービジネスに携わり、一流のサービスとホスピタリティを理解し提供できる方を求めています。
【主な職務内容】
・問い合わせ対応
当社ブランドの時計やジュエリーの修理に関する問い合わせ窓口 (修理受付、内容説明、納期、修理費用情報)
商品に関する問い合わせ対応（カスタマーセンター機能）
アフターサービスに関する社内問い合わせ窓口
※着信の特徴:
エンドユーザー、時計小売店（顧客）、直営ブティック、社内卸売部門からの着信
お客様からの問い合わせに対する第一対応
・修理受付入力業務
顧客情報および製品情報（製品番号、シリアル）をシステム（SAP）に入力
修理時計と請求書の受領確認、故障修理状況のまとめとシステムへの入力
書類や郵便物の仕分けなどの事務作業
・Eコマース関連業務
商品関連の問い合わせ対応
スイス本社との確認 - 応募資格
- 【応募条件】
・カスタマーサービス経験（カスタマーサービスおよび販売経験を含む）※最低2年以上
・カスタマーサポート (コールセンター) での経験がなくても、ホテル・航空会社・ラグジュアリーブランド・百貨店などで接客経験があれば可
・時計や宝飾に直接携わった事がなくても、他の業界で富裕層の接客をした経験があれば可
・英語スキル：基本レベルの読み書きは必須（口頭でのコミュニケーションスキルがあればプラス）
・コンプライアンスを十分に理解し、規則に従って対応できる方
・基本的なオフィス処理能力とPCスキル（参考：主にSalesforce、SAP、Excel、およびNotesを使用）
・ブラインドタッチが可能（通話を受けながら画面操作ができること）
・精密機械時計やジュエリーなど、細かい作業に慣れている方 (クレーム対応の経験がない場合でも、入社後に対応方法をご説明いたします) - 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都 江東区
- 給与
- 450万円～500万円
- 勤務時間
- 9:30-17:30（休憩 60分）、フレックス有、リモートワーク有
※残業：月20～30時間程度 - 休日休暇
- 完全週休2日制（土・日）、祝祭日、 年末年始、有給休暇、慶弔休暇、等
- 待遇・福利厚生
- 交通費支給、社会保険完備、定期健康診断、育児休業および育児短時間勤務制度、健保組合保養所、退職金制度、団体生命保険、社員割引、等
- PRポイント
- ラグジュアリーな時計やジュエリーを扱う世界的企業での「カスタマーサポートスタッフ」求人となります。
お薦めの求人情報
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アメアスポーツジャパン株式会社
Customer Service Specialist
外資系企業 急募 【業界】未経験歓迎 転勤なし 残業月20時間以内 年間休日120日以上 服装自由 英語を使う仕事 土日祝休み リモートワーク勤務 退職金制度あり- 勤務地
- 東京都
- 募集職種
- 受発注（オーダー）管理、カスタマーサービス
- 給与
- 400万円～500万円
- 雇用形態
- 正社員
■募集要項Order Management•規則に沿った受発注業務の遂行•受発注業務に関わる必要部署との円滑なコミュニケーション•在庫表やオープンオーダーリスト等の資料作成と情報提供•注文及び在庫管理Customer Service•電話...続きはこちら
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アメアスポーツジャパン株式会社
Call Centre Operator
外資系企業 急募 【業界】未経験歓迎 転勤なし 残業月20時間以内 フレックス勤務 年間休日120日以上 服装自由 英語を使う仕事 土日祝休み リモートワーク勤務 退職金制度あり- 勤務地
- 東京都
- 募集職種
- カスタマーサービス 、コールセンター
- 給与
- 400万円～500万円
- 雇用形態
- 正社員
■募集要項顧客からのあらゆるお問い合わせの窓口となり、顧客の問題を解決に導くことで質の高いサービスを提供し、顧客満足度を高めてブランドの成長に貢献する■概要・業務内容 補足 •電話やウェブを通じた顧客からの問い合わせにタイムリーに返答する...続きはこちら
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Project & QA Specialist
外資系企業 急募 【業界】未経験歓迎 フレックス勤務 年間休日120日以上 服装自由 英語を使う仕事 土日祝休み リモートワーク勤務 退職金制度あり- 勤務地
- 東京都
- 募集職種
- カスタマーサービス 、コールセンター
- 給与
- 500万円～700万円
- 雇用形態
- 正社員
クライアントとメゾンの満足度を満たすために重要なアクションアイテムの完了を確認するために定期的にモニタリングを行い、改善点を特定し、アクションプランを提案することで、CSの品質プロセスとナレッジマネジメントを確保します。クライアントリレー...続きはこちら
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クライアントサービスセンター チームリーダー
外資系企業 急募 【職種】未経験歓迎 【業界】未経験歓迎 転勤なし 残業月20時間以内 年間休日120日以上 服装自由 英語を使う仕事 大量募集 インセンティブ制度 退職金制度あり- 勤務地
- 東京都
- 募集職種
- カスタマーサービス 、個人営業
- 給与
- 450万円～550万円
- 雇用形態
- 正社員
資格役割と責任：チームリード・会社の戦略を理解し、アクションとしてチームに落とし込む・フロントオフィスチーム・バックオフィスチームをサポート・決められたガイドライン・プロセスに伴い、アドバイザーたちを管理・コーチ・メンタリング・マネジメン...続きはこちら