カスタマーサポートスタッフ
給与 400万円～500万円
東京都
求人ID：17199
求人更新日：
Call Centre Operator
ARC'TERYX（アークテリクス）
外資系企業
急募
【業界】未経験歓迎
転勤なし
残業月20時間以内
年間休日120日以上
服装自由
英語を使う仕事
土日祝休み
退職金制度あり
- 募集職種
- コールセンター
- 業務内容
- ■募集要項
顧客からのあらゆるお問い合わせの窓口となり、顧客の問題を解決に導くことで質の高いサービスを提供し、顧客満足度を高めてブランドの成長に貢献する
■概要・業務内容 補足
•電話やウェブを通じた顧客からの問い合わせにタイムリーに返答する
•顧客のニーズを特定し、情報を明確にして解決策や代替え案を提供する
•製品の特長を理解し、状況に応じて顧客への販売提案を行う
•質の高いサービスを提供することでブランドの価値を高め、成長に貢献する
•顧客との会話記録を管理・運用し、適切なレポーティングを行う
•顧客の行動の傾向を把握し、問題提起や改善策を見出す
•ECサイト運営上の事務サポート - 応募資格
- ■必須スキル・経験
•3年以上のコールセンターまたは電話、Web双方を活用した顧客サポート職の経験
•エクセルを活用したデータ作成等のPCスキル
•MS Outlook, Teams, Excel, Word、Power Point経験
•アパレル、消費財等有形商材を取り扱う業界での経験
■歓迎スキル・経験
CRM (Service Cloud)システム経験、知識 - 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都 新宿区
- 給与
- 400万円～500万円
- 勤務時間
- 9:30～18:15（実働7時間45分 休憩1時間）※フレックス制度あり（コアタイム 11:00-16:00）
- 休日休暇
- 年間休日：128日以上（年度により多少前後）- 有給休暇（入社時3日・半年経過後7日付与）- 夏季・年末年始・会社創立記念日休暇- リフレッシュ休暇（最大5日/年）- アニバーサリー休暇（1日/年）- シックリーブ（最大5日/年）- ボランティア休暇（3日/年）- その他特別休暇・慶弔休暇- 積立休暇（消滅する有休を積立て：上限60日）
- 待遇・福利厚生
- - 給与改定年1回- 賞与年1回（インセンティブ）- 退職金制度- 確定拠出金制度（全額会社負担）- 交通費実費支給- 社会保険完備- 社員割引制度（全ブランド対象）- UR賃貸住宅入居優待- 全国38,000施設の宿泊施設割引利用- 各種スポーツクラブ法人契約（全国7,600ヶ所）- 健康・メンタル24時間相談サービス- 産前産後休暇制度（産前は8週間まで）- 育児休暇・補助金（月極・一時保育補助）- 介護休暇・補助金（保険超過分補助・用品購入補助）- 無料eラーニング完備（約800講座）- 全国約30,000店舗の飲食店割引利用- マッサージ、エステ、日帰り温泉等割引利用- 映画館・レジャー施設等割引価格利用
- PRポイント
- 最高のマテリアル、技術、革新的デザインのアウトドアブランドにおける【Call Centre Operator】求人となります。
お薦めの求人情報
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カスタマーサポートスタッフ
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- 350万円～500万円
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クライアントケアセンター オペレーション業務 コーディネーター
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- 東京都
- 募集職種
- カスタマーサービス 、コールセンター
- 給与
- 300万円～650万円
- 雇用形態
- 正社員
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Client Services Senior Client Adovisor（販売職/オフィス勤務）
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- カスタマーサービス 、コールセンター、個人営業
- 給与
- ～600万円
- 雇用形態
- 正社員
■全般的な任務電話/メール/チャット/SNS などのコミュニケーションツールを通じて、最高の ”Client Experiences” をお客様に提供するブランドのアンバサダーとして、ブランドの世界観をご案内するお客様のニーズに沿った適切...続きはこちら