TENTIAL（テンシャル）
カスタマーサポート
給与 300万円～800万円
東京都
求人ID：17379
求人更新日：
Client Relations Center Assistant Manager
外資系企業
急募
【業界】未経験歓迎
年間休日120日以上
服装自由
英語を使う仕事
インセンティブ制度
退職金制度あり
- 募集職種
- カスタマーサービス 、コールセンター
- 業務内容
- クライアント・リレーションズ・センターの成長と発展において、チームリーダーは、日々の電話対応やオペレーション、フォワードセールス、そしてクライアンテリングを統括し、最高品質のクライアントサービスを提供します。
チームのパフォーマンスとKPIを追跡し、アンバサダーとのフォローアップ活動を管理
アンバサダーと共にクライアンテリングプランを策定し、オンラインとオフラインの両方でメゾンとの関わりを通してクライアントをフォローアップし、最高のクライアントエクスペリエンスを提供
アンバサダーの質問に答え、コーチング（1対1のミーティング、フィードバック、ロールプレイなど）を提供し、トレーニングチームと連携してチームを育成
オペレーション、クライアント開発チーム、ブティックと緊密に連携し、エスカレーションされた問題に対処・解決 - 応募資格
- ・ブティック経営または関連するラグジュアリービジネス分野において、実績のあるリーダーシップ経験をお持ちの方
・優れた販売感覚と、完璧な顧客サービスへのこだわりをお持ちの方
・他者を説得し、惹きつけ、動機づける優れたコミュニケーションスキルをお持ちの方
・ネイティブレベルの日本語とビジネスレベルの英語力をお持ちの方 - 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都 千代田区
- 給与
- 500万円～670万円
- 勤務時間
- Company time (拘束時間)：10:00-20:00、Le Desk opening hours (ルデスク＝CRCの営業時間) ： 11:00-19:00
シフト制となります（土日祝勤務含む）※繁忙期は時間に変更が生じる場合も御座います。リモートワーク：有 - 休日休暇
- 年間休日120日、週休二日制、その他会社指定休日4日（10-3月入社の場合は0日）、年次有給休暇、慶弔休暇、育児・産休制度、等
- 待遇・福利厚生
- 交通費支給、インセンティブ制度有り、時間外勤務手当有り、退職金制度、企業型確定拠出年金制度（401Ｋ）、Benefit Station ＜全国25,000施設の宿泊施設を福利厚生価格で提供＞、スポーツクラブ法人契約/健康・メンタル相談サービス/育児休暇・補助金制度/介護休暇・補助金制度/無料eラーニング完備/コミュニケーション施策/リフレッシュ施策/余暇支援施策、永年勤務表彰、財形貯蓄、等
- PRポイント
- ロマンチックなブランドヒストリーを持つハイジュエリーブランドにおける「Client Relations Center Assistant Manager」求人となります。
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- 東京都
- 募集職種
- インベントリー、ディマンドプランニング、カスタマーサービス
- 給与
- 500万円～700万円
- 雇用形態
- 正社員
■仕事内容：カスタマーサービス部門は、個人のお客様やブティック、ディーラーに対して、ハイレベルなカスタマーサービス（商品販売時の文字彫り等、販売後の修理、技術サポート）を提供し、ブランドのビジネスをサポートする役割を担っています。今回募集...続きはこちら