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求人ID:15814 求人更新日:

クライアントサービスセンター シニアクライアントアドバイザー

外資系企業 急募 【職種】未経験歓迎 【業界】未経験歓迎 転勤なし 残業月20時間以内 年間休日120日以上 服装自由 英語を使う仕事 大量募集 インセンティブ制度 退職金制度あり
募集職種
カスタマーサービス 、個人営業
業務内容
・すべてのコミュニケーションにおいて、コアブランドバリューと誠実さを示し、ポジティブかつ丁寧で楽しい顧客体験を提供します。効果的にコミュニケーションし、電話、メール、ソーシャルメディア、お手紙などを介したやりとりに共感力を持って対応します。
・カスタマーイシューを解決するために、プロフェッショナルなアプローチと優れたサービスを継続的に提供します。
・その他のリソースが必要なカスタマーイシューは、その解決策が十分なものになるよう、適切な上司にエスカレーションします。
・すべての顧客に対して、ポリシーに沿ったコミュニケーションをします。
・顧客対応時にはブランドの認知、ストーリーテリング、製品知識を示し、共有します。
・セールスやKPI目標を達成するようドライブします。
・顧客様の懸念に対して、新しく革新的なアプローチを推奨し、チームや部署内に成功例を共有します。
・正確な情報を入力し、CRMデータベースへのアップデートが適切にされるようにします。
・統計とワークロード分析のために、データが正確であるようにします。
・社内の円滑な人間関係を築きます。
・マネージャーが定めるプロダクティビティ目標を達成します。
応募資格
・ラグジュアリーリテール、またはリテールやホテルなどでのカスタマーサービスでの経験
・Eコマースの知識、経験尚可
・文語、口語での卓越したコミュニケーションスキル
・高いセールススキル、交渉力
・カスタマーファーストのマインドセット
・モチベーションが高く、エネルギーやインスピレーションにあふれたチームプレイヤー
・早番、遅番、土日含めたシフト勤務が可能
・マルチタスクに対応でき、様々なタスクのプライオリティ付けができる
・日本語が流暢であること、英語、中国語尚可
・マイクロソフトオフィススキル
・セールスフォースやEコマースツールの知識尚可
雇用形態
正社員
勤務地
東京都 港区
給与
400万円~450万円
勤務時間
10:00~20:00の間でシフト制(土日含む)フレックス無、リモートワーク無
休日休暇
シフト制(土日勤務有り)、年間休日120日、年次有給休暇 、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、等
待遇・福利厚生
交通費全額支給、各種社会保険完備、産休育休制度、退職金制度、社員割引制度 、育児時短勤務制度、等
PRポイント
販売経験を生かせられるオフィスポジションとなります。
フランスを代表するラグジュアリークチュールメゾンブランドの「クライアントサービスセンター シニアクライアントアドバイザー」の求人となります。
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    勤務地
    東京都
    募集職種
    インベントリー、ディマンドプランニング、カスタマーサービス
    給与
    500万円~700万円
    雇用形態
    正社員

    ■仕事内容:カスタマーサービス部門は、個人のお客様やブティック、ディーラーに対して、ハイレベルなカスタマーサービス(商品販売時の文字彫り等、販売後の修理、技術サポート)を提供し、ブランドのビジネスをサポートする役割を担っています。今回募集...続きはこちら

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