Cartier（カルティエ）
Client Service Manager
給与 900万円～1,000万円
東京都
求人ID：15814
求人更新日：
クライアントサービスセンター シニアクライアントアドバイザー
外資系企業
急募
【職種】未経験歓迎
【業界】未経験歓迎
転勤なし
残業月20時間以内
年間休日120日以上
服装自由
英語を使う仕事
大量募集
インセンティブ制度
退職金制度あり
- 募集職種
- カスタマーサービス 、個人営業
- 業務内容
- ・すべてのコミュニケーションにおいて、コアブランドバリューと誠実さを示し、ポジティブかつ丁寧で楽しい顧客体験を提供します。効果的にコミュニケーションし、電話、メール、ソーシャルメディア、お手紙などを介したやりとりに共感力を持って対応します。
・カスタマーイシューを解決するために、プロフェッショナルなアプローチと優れたサービスを継続的に提供します。
・その他のリソースが必要なカスタマーイシューは、その解決策が十分なものになるよう、適切な上司にエスカレーションします。
・すべての顧客に対して、ポリシーに沿ったコミュニケーションをします。
・顧客対応時にはブランドの認知、ストーリーテリング、製品知識を示し、共有します。
・セールスやKPI目標を達成するようドライブします。
・顧客様の懸念に対して、新しく革新的なアプローチを推奨し、チームや部署内に成功例を共有します。
・正確な情報を入力し、CRMデータベースへのアップデートが適切にされるようにします。
・統計とワークロード分析のために、データが正確であるようにします。
・社内の円滑な人間関係を築きます。
・マネージャーが定めるプロダクティビティ目標を達成します。 - 応募資格
- ・ラグジュアリーリテール、またはリテールやホテルなどでのカスタマーサービスでの経験
・Eコマースの知識、経験尚可
・文語、口語での卓越したコミュニケーションスキル
・高いセールススキル、交渉力
・カスタマーファーストのマインドセット
・モチベーションが高く、エネルギーやインスピレーションにあふれたチームプレイヤー
・早番、遅番、土日含めたシフト勤務が可能
・マルチタスクに対応でき、様々なタスクのプライオリティ付けができる
・日本語が流暢であること、英語、中国語尚可
・マイクロソフトオフィススキル
・セールスフォースやEコマースツールの知識尚可 - 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都 港区
- 給与
- 400万円～550万円
- 勤務時間
- 10:00～20:00の間でシフト制（土日含む）フレックス無、リモートワーク無
- 休日休暇
- シフト制（土日勤務有り）、年間休日120日、年次有給休暇 、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、等
- 待遇・福利厚生
- 交通費全額支給、各種社会保険完備、産休育休制度、退職金制度、社員割引制度 、育児時短勤務制度、等
- PRポイント
- 販売経験を生かせられるオフィスポジションとなります。
フランスを代表するラグジュアリークチュールメゾンブランドの「クライアントサービスセンター シニアクライアントアドバイザー」の求人となります。
お薦めの求人情報
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Client Service Manager
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- 正社員
■主な責務1: ローカル戦略の重視顧客ロイヤルティ、ブティックへの来店、顧客体験、サービスによる売上転換を刺激する新しく創造的な方法を生み出すことで、現地の市場戦略を定義ブティックのデザイン、フロー、エクスペリエンスなど、ブティックでのサ...続きはこちら
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クライアントリレーションズセンター（CRC）アンバサダー
外資系企業 急募 【職種】未経験歓迎 転勤なし 残業月20時間以内 年間休日120日以上 服装自由 大手企業（従業員1000人以上） インセンティブ制度 リモートワーク勤務 退職金制度あり- 勤務地
- 東京都
- 募集職種
- カスタマーサービス 、コールセンター、個人営業
- 給与
- 350万円～500万円
- 雇用形態
- 正社員
■主要目的インバウンドコール（入電）、アウトバウンドコール（架電）、Eメール、SNS（LINE、Live Chat等）への対応電話やEコマースによる販売促進（他のチームメンバーと協力、連携）当社が定めるサービス基準に基づき、卓越した応対品...続きはこちら
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Customer Service Specialist
外資系企業 急募 【業界】未経験歓迎 転勤なし 残業月20時間以内 年間休日120日以上 服装自由 英語を使う仕事 土日祝休み リモートワーク勤務 退職金制度あり- 勤務地
- 東京都
- 募集職種
- 受発注（オーダー）管理、カスタマーサービス
- 給与
- 400万円～500万円
- 雇用形態
- 正社員
■募集要項Order Management•規則に沿った受発注業務の遂行•受発注業務に関わる必要部署との円滑なコミュニケーション•在庫表やオープンオーダーリスト等の資料作成と情報提供•注文及び在庫管理Customer Service•電話...続きはこちら
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Call Centre Operator
外資系企業 急募 【業界】未経験歓迎 転勤なし 残業月20時間以内 フレックス勤務 年間休日120日以上 服装自由 英語を使う仕事 土日祝休み リモートワーク勤務 退職金制度あり- 勤務地
- 東京都
- 募集職種
- カスタマーサービス 、コールセンター
- 給与
- 400万円～500万円
- 雇用形態
- 正社員
■募集要項顧客からのあらゆるお問い合わせの窓口となり、顧客の問題を解決に導くことで質の高いサービスを提供し、顧客満足度を高めてブランドの成長に貢献する■概要・業務内容 補足 •電話やウェブを通じた顧客からの問い合わせにタイムリーに返答する...続きはこちら