TENTIAL（テンシャル）
カスタマーサポート_セルフサービスAI
給与 300万円～800万円
東京都
求人ID：10287
求人更新日：
Client Services Senior Client Adovisor（販売職/オフィス勤務）
外資系企業
急募
【職種】未経験歓迎
転勤なし
年間休日120日以上
服装自由
大手企業（従業員1000人以上）
インセンティブ制度
退職金制度あり
- 募集職種
- カスタマーサービス 、コールセンター、個人営業
- 業務内容
- ■全般的な任務
電話/メール/チャット/SNS などのコミュニケーションツールを通じて、最高の ”Client Experiences” をお客様に提供する
ブランドのアンバサダーとして、ブランドの世界観をご案内する
お客様のニーズに沿った適切なご提案を差し上げることで、お客様とブランドの絆を深め、ビジネスの成長を牽引する
積極的にお客様にアプローチし、個人およびチームの目標を達成する
■職務内容
• 電話、E-mail/ チャット/ SNS等のマルチチャネルにおいて、お客様からの以下のようなご要望や問い合わせに対し、ファーストコンタクトとして対応をする。（商品についての問い合わせ、購入に際するお問い合わせ、在庫に関する問い合わせ、修理に関する問い合わせ、クレーム対応、店舗への問い合わせ、等）
• 店舗同様、お客様に対しての製品のすばらしさを伝え、販売を行う。
• お客様への電話発信を含めたクライアンテリングの活動を計画し、実行する。
• 店舗同様、お客様との信頼関係の構築を行い、お客様がブランドへのロイヤルティーの向上を行う。 - 応募資格
- ■必要経験
・リテールでの販売経験（ラグジュアリー製品の販売経験は尚可）
・ネイティブ日本語
・ベーシックなPCスキル（エクセル・ワード） - 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都 千代田区
- 給与
- ～600万円
- 勤務時間
- 9:15～20:00（シフト制、実働7h、休憩1.5h）
※土日を含むシフト制
※完全週休二日（交代制 - 休日休暇
- ・年間休日122日（2024年度）
・シフト制
・完全週休2日制（交替制）
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休暇制度
・介護休暇制度
・育休復帰後の時短勤務が可能（入社1年後） - 待遇・福利厚生
- ・給与見直し原則年1回
・時間外手当
・交通費支給(上限月7万円)
・各種社会保険完備
・退職金制度
・各種研修あり - PRポイント
- 販売経験が活かせるオフィスポジションとなります。更なるセールス拡大を目的にClient Services Client Advisorを増員する事になりました。
主に電話やチャット、メールを通じてセールスを担っていただくポジションとなり、ラグジュアリーブランドでの販売経験をお持ちの方でオフィスポジションに移りたい方にはお勧めのポジションとなっております。
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- カスタマーサービス 、コールセンター
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