Chloe（クロエ）
Clienteling & CRM Manager
給与 1,000万円～1,200万円
東京都
求人ID：17701
求人更新日：
欧州系外資ラグジュアリーコスメブランドにおけるCRM Managerポジション
外資系企業
急募
【業界】未経験歓迎
年収800万円以上
転勤なし
フレックス勤務
年間休日120日以上
服装自由
英語を使う仕事
土日祝休み
リモートワーク勤務
退職金制度あり
- 募集職種
- CRM
- 業務内容
- ◆ミッションステートメント
CRMマネージャーは、顧客基盤の拡大と長期的な顧客価値、ロイヤルティ、そしてブランドの魅力向上を目的としたメゾンのCRM戦略の策定と実行に責任を負います。これは、データ主導の1対多CRMアクティベーションと、ハイタッチな1対1のクライアンテリング戦略をバランスよく組み合わせたアプローチによって実現されます。顧客データとインサイトを活用し、CRMマネージャーはパーソナライズされたオムニチャネル体験を提供し、堅調な小売と成長を続けるデジタルビジネスの目標達成を支援し、パーソナライゼーションを強化することで、ラグジュアリービューティー環境におけるゲランの伝統とサヴォアフェールを反映した顧客体験全体を向上させます。
◆主な職務
CRM戦略と管理
クライアントリングとOne to Oneエンゲージメント
One to Manyアクティベーション・コミュニケーション
ロイヤルティプログラムとVICイベントマネジメント
データ分析とインサイト
キャンペーンの測定と最適化
部門横断的なコラボレーション
CRM運用とガバナンス
チームの管理 - 応募資格
- • ラグジュアリービューティー、ファッション、またはプレミアムリテールにおけるCRM、クライアンテリング、またはカスタマーエンゲージメントの8年以上の経験
• 顧客インサイトを戦略的なCRMアクティベーションとクライアンテリングイニシアチブの両方に活かす実績
• ラグジュアリーブランドの消費者行動、感情的なエンゲージメント、ブティックのダイナミクスに関する深い理解
• 地域のクロスファンクショナルチーム（特にリテールチーム）および本社チームとの協業経験があれば尚可
技術および分析スキル／知識
• CRMプラットフォーム（Salesforce、Adobe Campaignなど）
• クライアンテリングおよびPOS統合CRMシステム
• ExcelおよびPowerPointの熟練度
• BIツール（Power BI、Tableau）の使用経験があれば尚可
• セグメンテーション、ライフサイクル分析、データドリブンに関する知識
ソフトスキルとマインドセット
• データインサイトを感情に訴える顧客エンゲージメント戦略に転換する優れた能力
• 協調性 - 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都 非公開
- 給与
- 700万円～1,000万円
- 勤務時間
- 9:30～18:00（お昼休憩12:30～13:30）、フレックスタイム制度（コアタイム：11:00～15:00）、リモートワーク有
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土日）、祝祭日、有給休暇、慶弔休暇、育児休暇、産前産後休暇、等
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、社会保険、退職金制度、財形貯蓄、団体生命保険、社員割引、等
- PRポイント
- 外資ラグジュアリーコスメブランドにおけるCRM Managerポジション
お薦めの求人情報
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NEW
Clienteling & CRM Manager
外資系企業 急募 年収800万円以上 転勤なし フレックス勤務 年間休日120日以上 英語を使う仕事 土日祝休み 制服支給 リモートワーク勤務 退職金制度あり- 勤務地
- 東京都
- 募集職種
- 販促/SP/Marketing、CRM
- 給与
- 1,000万円～1,200万円
- 雇用形態
- 正社員
■主な職務内容このポジションでは、顧客満足度の向上と、お客様とブランドとの架け橋となることで、事業の持続性と成長のために、健全で活発な顧客基盤を定義、提案し、継続的に維持することが期待されます。また、1対1の顧客エンゲージメント、顧客獲得...続きはこちら
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NEW
CRM Manager
外資系企業 急募 年収800万円以上 転勤なし フレックス勤務 年間休日120日以上 大手企業（従業員1000人以上） 土日祝休み 制服支給 リモートワーク勤務 退職金制度あり- 勤務地
- 東京都
- 募集職種
- CRM
- 給与
- 700万円～900万円
- 雇用形態
- 正社員
■主な職務内容ブランドの美学に基づき、「顧客体験」を設計し、データに基づくインサイトとクリエイティブな感性を融合させることで、生涯価値の向上を目指します。この成長フェーズでは、既存のフレームワークを再定義し、ブランド独自のCRM基盤を進化...続きはこちら
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Client Development Manager
外資系企業 急募 年収800万円以上 転勤なし フレックス勤務 年間休日120日以上 服装自由 英語を使う仕事 土日祝休み リモートワーク勤務 退職金制度あり- 勤務地
- 東京都
- 募集職種
- リテールオペレーション、CRM
- 給与
- 1,000万円～1,100万円
- 雇用形態
- 正社員
グローバル・クライアント・デベロップメント戦略を地域市場のニュアンスに合わせて調整し、地域のステークホルダーとの強力なパートナーシップのもとで実行する責任を負います。この役割は、地域内のマーケットおよびリテールストアチームが、ブランドロイ...続きはこちら
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CRMマネージャー
服装自由 大手企業（従業員1000人以上） 土日祝休み- 勤務地
- 東京都
- 募集職種
- CRM
- 給与
- 550万円～700万円
- 雇用形態
- 正社員
■仕事内容ブランド事業部や間接事業部、外部取引先様と連携して、顧客データを蓄積・分析・活用することで顧客生涯価値を高めるためのマーケティング活動をチームメンバーと一緒にして頂くお仕事です。●コミュニケーション・プランニング・タッチポイント...続きはこちら