求人ID：17701
求人更新日：
欧州系外資ラグジュアリーコスメブランドにおけるCRM Managerポジション
外資系企業
急募
【業界】未経験歓迎
年収800万円以上
転勤なし
フレックス勤務
年間休日120日以上
服装自由
英語を使う仕事
土日祝休み
リモートワーク勤務
退職金制度あり
- 募集職種
- CRM
- 業務内容
- ◆ミッションステートメント
CRMマネージャーは、顧客基盤の拡大と長期的な顧客価値、ロイヤルティ、そしてブランドの魅力向上を目的としたメゾンのCRM戦略の策定と実行に責任を負います。これは、データ主導の1対多CRMアクティベーションと、ハイタッチな1対1のクライアンテリング戦略をバランスよく組み合わせたアプローチによって実現されます。顧客データとインサイトを活用し、CRMマネージャーはパーソナライズされたオムニチャネル体験を提供し、堅調な小売と成長を続けるデジタルビジネスの目標達成を支援し、パーソナライゼーションを強化することで、ラグジュアリービューティー環境におけるゲランの伝統とサヴォアフェールを反映した顧客体験全体を向上させます。
◆主な職務
CRM戦略と管理
クライアントリングとOne to Oneエンゲージメント
One to Manyアクティベーション・コミュニケーション
ロイヤルティプログラムとVICイベントマネジメント
データ分析とインサイト
キャンペーンの測定と最適化
部門横断的なコラボレーション
CRM運用とガバナンス
チームの管理 - 応募資格
- • ラグジュアリービューティー、ファッション、またはプレミアムリテールにおけるCRM、クライアンテリング、またはカスタマーエンゲージメントの8年以上の経験
• 顧客インサイトを戦略的なCRMアクティベーションとクライアンテリングイニシアチブの両方に活かす実績
• ラグジュアリーブランドの消費者行動、感情的なエンゲージメント、ブティックのダイナミクスに関する深い理解
• 地域のクロスファンクショナルチーム（特にリテールチーム）および本社チームとの協業経験があれば尚可
技術および分析スキル／知識
• CRMプラットフォーム（Salesforce、Adobe Campaignなど）
• クライアンテリングおよびPOS統合CRMシステム
• ExcelおよびPowerPointの熟練度
• BIツール（Power BI、Tableau）の使用経験があれば尚可
• セグメンテーション、ライフサイクル分析、データドリブンに関する知識
ソフトスキルとマインドセット
• データインサイトを感情に訴える顧客エンゲージメント戦略に転換する優れた能力
• 協調性 - 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 千葉県 印西市
- 給与
- 700万円～1,000万円
- 勤務時間
- 9:30～18:00（お昼休憩12:30～13:30）、フレックスタイム制度（コアタイム：11:00～15:00）、リモートワーク有
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土日）、祝祭日、有給休暇、慶弔休暇、育児休暇、産前産後休暇、等
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、社会保険、退職金制度、財形貯蓄、団体生命保険、社員割引、等
- PRポイント
- 外資ラグジュアリーコスメブランドにおけるCRM Managerポジション