Chloe（クロエ）
Clienteling & CRM Manager
給与 1,000万円～1,200万円
東京都
求人ID：15450
求人更新日：
CRM Manager
外資系企業
急募
年収800万円以上
転勤なし
フレックス勤務
年間休日120日以上
大手企業（従業員1000人以上）
土日祝休み
制服支給
リモートワーク勤務
退職金制度あり
- 募集職種
- CRM
- 業務内容
- ■主な職務内容
ブランドの美学に基づき、「顧客体験」を設計し、データに基づくインサイトとクリエイティブな感性を融合させることで、生涯価値の向上を目指します。この成長フェーズでは、既存のフレームワークを再定義し、ブランド独自のCRM基盤を進化させます。ラグジュアリーブランディング理論を深く理解し、リテールスタッフへの戦略的サポートを提供することで、「クライアントリング」の取り組みを情熱的にリードします。
■主な責務
Ø 戦略的クライアントリングの推進：店舗イベントや新商品発売に向けて、購入履歴と行動データに基づき、抽出基準を論理的に設計します。高精度なターゲットリストを作成し、販売促進活動を推進することで、リテールの成功率を高めます。
Ø CRM基盤の再構築と最適化：既存のITインフラを最大限に活用し、データ収集から活用までのエンドツーエンドのプロセスを再設計します。 CRMの品質を次のレベルに引き上げるための最適な業務フローを確立します。
Ø ブランドエクスペリエンス設計：ブランドアイデンティティを体現し、ブランドの魅力を高める洗練された顧客コミュニケーション（ダイレクトメール、デジタル、イベントなど）の企画・制作を指揮します。
Ø リテールエンゲージメントの促進：店舗スタッフやその他の関係者に対し、CRMとデータ活用の重要性について熱心に啓蒙活動を行います。現場での活動を促進し、関係強化を支援する環境を整備します。
Ø VIC戦略の深化：優良顧客向けに特別な体験を設計し、店舗と連携してパーソナライズされたホスピタリティを提供します。 - 応募資格
- ■必須要件
・経験：小売業界のCRMにおける3年以上の実務経験。ラグジュアリーファッション業界またはハイエンドラグジュアリーセクターでの経験は、特有の消費者心理を理解する上で非常に望ましい
・学歴：マーケティング、CRM、ラグジュアリーブランドビジネス、または関連分野の学士号（または同等の専門知識）
・ITおよびツールの熟練度：Salesforce（Marketing Cloud、Service Cloudなど）の実践経験、Power BIなどのBIツール、MS Office（Excel、PowerPoint）などの基本ツールを使用したデータ分析・可視化スキル。これらのスキルを活用し、進化するITインフラ環境下でも効率的なデータ活用ワークフローを構築できる能力
・語学力：（英語）グローバルな担当者と自主的にコミュニケーションをとることができるビジネスレベルの英語力（ビデオ会議、プレゼンテーション、メール、交渉などを含む）。グローバル戦略を正確に理解し、監督なしに日本市場向けに効果的にローカライズできる能力 - 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都 千代田区
- 給与
- 700万円～900万円
- 勤務時間
- 9:30～18:00（休憩：1時間）フレックス制度：有（コアタイム11:00～15:00）、リモートワーク有
- 休日休暇
- 年間休日120日、完全週休二日制（土日祝）、年末年始（12/30-1/3）、その他会社指定休日4日（10-3月入社の場合は0日）、年次有給休暇、慶弔休暇、育児・産休制度、等
- 待遇・福利厚生
- 交通費支給、インセンティブ制度有り、時間外勤務手当有り、退職金制度、企業型確定拠出年金制度（401Ｋ）、Benefit Station ＜全国25,000施設の宿泊施設を福利厚生価格で提供＞、スポーツクラブ法人契約/健康・メンタル相談サービス/育児休暇・補助金制度/介護休暇・補助金制度/無料eラーニング完備/コミュニケーション施策/リフレッシュ施策/余暇支援施策、永年勤務表彰、財形貯蓄、等
- PRポイント
- イギリスを代表する高級メンズファッションブランドにおける「CRM Manager」求人となります。
お薦めの求人情報
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NEW
Clienteling & CRM Manager
外資系企業 急募 年収800万円以上 転勤なし フレックス勤務 年間休日120日以上 英語を使う仕事 土日祝休み 制服支給 リモートワーク勤務 退職金制度あり- 勤務地
- 東京都
- 募集職種
- 販促/SP/Marketing、CRM
- 給与
- 1,000万円～1,200万円
- 雇用形態
- 正社員
■主な職務内容このポジションでは、顧客満足度の向上と、お客様とブランドとの架け橋となることで、事業の持続性と成長のために、健全で活発な顧客基盤を定義、提案し、継続的に維持することが期待されます。また、1対1の顧客エンゲージメント、顧客獲得...続きはこちら
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NEW
Client Development Manager
外資系企業 急募 年収800万円以上 転勤なし フレックス勤務 年間休日120日以上 服装自由 英語を使う仕事 土日祝休み リモートワーク勤務 退職金制度あり- 勤務地
- 東京都
- 募集職種
- リテールオペレーション、CRM
- 給与
- 1,000万円～1,100万円
- 雇用形態
- 正社員
グローバル・クライアント・デベロップメント戦略を地域市場のニュアンスに合わせて調整し、地域のステークホルダーとの強力なパートナーシップのもとで実行する責任を負います。この役割は、地域内のマーケットおよびリテールストアチームが、ブランドロイ...続きはこちら
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CRMマネージャー
服装自由 大手企業（従業員1000人以上） 土日祝休み- 勤務地
- 東京都
- 募集職種
- CRM
- 給与
- 550万円～700万円
- 雇用形態
- 正社員
■仕事内容ブランド事業部や間接事業部、外部取引先様と連携して、顧客データを蓄積・分析・活用することで顧客生涯価値を高めるためのマーケティング活動をチームメンバーと一緒にして頂くお仕事です。●コミュニケーション・プランニング・タッチポイント...続きはこちら
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Client Data & Knowledge Manager
外資系企業 急募 【業界】未経験歓迎 転勤なし フレックス勤務 年間休日120日以上 服装自由 大手企業（従業員1000人以上） 英語を使う仕事 土日祝休み リモートワーク勤務 退職金制度あり- 勤務地
- 東京都
- 募集職種
- CRM、リサーチ・データ分析
- 給与
- 700万円～1,100万円
- 雇用形態
- 正社員
【戦略的影響力】専門知識を活かし、チームおよび組織の目標達成を促進する【説明責任と成果】プロジェクトおよびタスクの要件を満たし、専門分野における複雑な課題の解決に貢献する、高品質な成果物を提供する責任を負います。【意思決定】専門分野におけ...続きはこちら