dunhill（ダンヒル）
CRM Manager
給与 700万円～900万円
東京都
求人ID：17761
求人更新日：
Client Development Manager
外資系企業
急募
年収800万円以上
転勤なし
フレックス勤務
年間休日120日以上
服装自由
英語を使う仕事
土日祝休み
リモートワーク勤務
退職金制度あり
- 募集職種
- リテールオペレーション、CRM
- 業務内容
- グローバル・クライアント・デベロップメント戦略を地域市場のニュアンスに合わせて調整し、地域のステークホルダーとの強力なパートナーシップのもとで実行する責任を負います。この役割は、地域内のマーケットおよびリテールストアチームが、ブランドロイヤルティを高め、地域の売上成長を促進する長期的な顧客関係を構築できるよう支援します。顧客体験とカスタマージャーニーを地域に合わせて調整・サポートすることで、この役割は、地域の顧客の期待に合わせて、ブランド特有のハイタッチ・モーメントをデザインします。
・主な責任
• 360度視点で顧客開発ロードマップを推進・展開：
o 地域データを活用し、グローバルブランド戦略、地域の事業目標、そして地域顧客インサイトと整合したローカライズされた顧客戦略を実施し、顧客獲得、維持、エンゲージメントを強化
o 地域内の顧客アドバイザーを支援し、有意義で長期的な顧客関係を構築
o 地域の主要なステークホルダー（店舗管理チーム、地域リテールディレクター、マーケティング、オペレーションなど）と強固な関係を構築し、協力関係を促進し、顧客開発イニシアチブへの賛同を得る
• パフォーマンスとイノベーション：
o 地域のオムニチャネルおよびデータ分析チーム、そして顧客関係チームと緊密に連携し、地域特有の顧客獲得、エンゲージメント、ロイヤルティを促進するリテール活動、ツール、ルーティン、行動を強化
o 地域クライアント開発プログラムのROIを測定するための主要業績評価指標（KPI）を確立し、地域マネージャーとグローバルクライアント開発チームに定期的にパフォーマンスの最新情報を提供
o Client 360の属性と実用的なCRMインサイトへのシームレスなリテール可視性を確保し、クライアントアドバイザーが地域のクライアントプロファイルに合わせてリアルタイムで包括的な顧客理解を行う
• リーダーシップと文化：
o 専門知識を提供し、地域全体のクライアントサービスとクライアントエクスペリエンスの変革を推進する、高業績の地域チームを率い、指導し、育成
o 地域リテールネットワーク全体にわたって、パーソナライゼーション、ホスピタリティ、そして顧客中心の文化を推進 - 応募資格
- ■必須要件
• ラグジュアリーリテール、顧客開発、ホスピタリティ、またはクライアントエクスペリエンスのリーダーシップにおいて8年以上の経験があり、当該地域特有の小売/店舗運営に関する深い理解を有すること。
• 変化の激しい組織において、複数のステークホルダーと連携した実績のあるプロジェクトマネジメントスキルを有すること。
• 実績のあるリーダーシップとチームマネジメントスキルを有し、高業績チームを育成し、多様な小売環境において相乗効果とコラボレーションを促進した経験を有すること。
• 優れた分析スキル、予算管理、そしてデータ活用を通じて地域の業績に合わせた実用的なインサイトを導き出す経験を有すること。
• 地域における顧客行動、文化的ニュアンス、市場動向に関する深い理解を有すること。
• 優れたコミュニケーション能力と対人スキルを有し、地域内のあらゆるレベルのステークホルダーに影響を与え、関与させることができること。
・英語力：ビジネスレベル - 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都 中央区
- 給与
- 1,000万円～1,100万円
- 勤務時間
- 9:30～18:00（休憩1時間）フレックス有（11:00～16:00）
- 休日休暇
- 完全週休二日制（土日）、祝祭日、年末年始、年次有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、子の看護・介護休暇、育児・介護休業、等
- 待遇・福利厚生
- 交通費支給、社会保険完備、通勤手当、各種研修、社員支援プログラム、定期健康診断、等
- PRポイント
- 世界中の女性を魅了し続ける憧れのジュエリーブランドにおける「Client Development Manager」求人となります。
お薦めの求人情報
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CRM Manager
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- 販促/SP/Marketing、CRM
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■主な職務内容ブランドの美学に基づき、「顧客体験」を設計し、データに基づくインサイトとクリエイティブな感性を融合させることで、生涯価値の向上を目指します。この成長フェーズでは、既存のフレームワークを再定義し、ブランド独自のCRM基盤を進化...続きはこちら
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Business Operations Manager
外資系企業 急募 転勤なし フレックス勤務 年間休日120日以上 服装自由 大手企業（従業員1000人以上） 英語を使う仕事 土日祝休み リモートワーク勤務 退職金制度あり- 勤務地
- 東京都
- 募集職種
- リテールオペレーション
- 給与
- 600万円～850万円
- 雇用形態
- 正社員
■ミッションと目的リテールオペレーションは、全店舗において最高クラスのオペレーション・エクセレンスを実現する責任を負います。このチームは、店舗チームが効率的かつ一貫性を保ち、ブランド基準とビジネス目標に沿って業務を遂行できるよう、重要な役...続きはこちら
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Retail Operations/Performance Manager (Japan)
外資系企業 急募 年収800万円以上 転勤なし フレックス勤務 年間休日120日以上 服装自由 英語を使う仕事 土日祝休み リモートワーク勤務 海外出張あり 退職金制度あり- 勤務地
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- リテールオペレーション
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- 700万円～900万円
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■概要フロントオフィスおよびバックオフィスにおける店舗の日常業務の軽減ITシステム（CEGID、タックスフリーなど）のコンプライアンスを確保するため、店舗のリテールチームを監督現地の法的規制および小売店ハンドブックへの完全準拠の確保ストア...続きはこちら
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- 東京都
- 募集職種
- CRM、リサーチ・データ分析
- 給与
- 700万円～1,100万円
- 雇用形態
- 正社員
【戦略的影響力】専門知識を活かし、チームおよび組織の目標達成を促進する【説明責任と成果】プロジェクトおよびタスクの要件を満たし、専門分野における複雑な課題の解決に貢献する、高品質な成果物を提供する責任を負います。【意思決定】専門分野におけ...続きはこちら