dunhill（ダンヒル）
CRM Manager
給与 700万円～900万円
東京都
求人ID：17334
求人更新日：
Clienteling & CRM Manager
外資系企業
急募
年収800万円以上
転勤なし
フレックス勤務
年間休日120日以上
英語を使う仕事
土日祝休み
制服支給
リモートワーク勤務
退職金制度あり
- 募集職種
- 販促/SP/Marketing、CRM
- 業務内容
- ■主な職務内容
このポジションでは、顧客満足度の向上と、お客様とブランドとの架け橋となることで、事業の持続性と成長のために、健全で活発な顧客基盤を定義、提案し、継続的に維持することが期待されます。また、1対1の顧客エンゲージメント、顧客獲得、ロイヤルティ、そして顧客満足度を永続的に向上させることを目標に、日本における顧客エンゲージメント戦略を策定します。
■主な責任
顧客ロイヤルティ：
- セグメンテーション、顧客データ処理、コンテンツ／資料作成、ベンダー管理、成果追跡などの必要なタスクを実施することにより、定期的および臨時の顧客ロイヤルティ活動（Eメール、顧客へのギフト、顧客イベント、VIP待遇）を管理・実行
- 他チーム・他部門（ブティック、リテール、マーケティング、広報など）および本社との活動／プロジェクトの連携を確保
パフォーマンスモニタリング：
- CRM関連イベントの影響度を測定し、結果を分析し、将来に向けた提言を行う
- 社内CRMアプリを活用し、CRMパフォーマンスを可視化し、関連部門に報告
新規顧客獲得：
- 外部パートナーとの提携など、新規顧客獲得活動に関するプロジェクトを管理
顧客データインサイト：
- 本社CRMチームと連携し、CRM関連ITツールを活用し、顧客データを分析し、顧客プロファイルを把握するとともに、CRM活動の主要なKPIを構築
プライバシーポリシー：
- プライバシーポリシーおよび関連法的要件（個人情報保護法など）を深く理解し、個人情報に関する主要な窓口として機能
- ブティックおよびバックオフィスにおける個人情報関連業務の導入および見直しを主導
クライアンテリングプラン、ツール、ロイヤルティプログラム：
- 日本における既存のクライアンテリングツールの改善と効率的な活用を主導
顧客対応プラン、ツール（ギフトおよび顧客対応）：
- 部門全体の顧客対応戦略を主導
- 新規顧客の獲得と、既存顧客への対応におけるセールスアソシエイトのサポートを目的として、カスタマイズされた顧客対応プラン（イベント、アクティビティなど）を作成 - 応募資格
- ■資格
ラグジュアリーファッション業界におけるCRM/顧客エンゲージメント/クライアンテリングの分野で2年以上のCRM経験
顧客との対面およびやり取りの経験
創造的思考力とビジネス感覚を備えた分析力
ネイティブレベルの英語力、ビジネスレベルの日本語力
Microsoft Officeの優れたコンピューターリテラシー
■特性
ビジネス感覚
全スタッフのモチベーションを高めるエネルギッシュさ
タフさ
積極性と自発性
戦略的思考力
プロジェクトを前進させるための強力な説得力
顧客のニーズと要望に対する優れた感受性
複数のプロジェクトを同時に管理する能力
結果重視 - 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都 千代田区
- 給与
- 1,000万円～1,200万円
- 勤務時間
- 9:30～18:00（休憩：1時間）、フレックス有（11:00～15:00）、リモートワーク有
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土日）、祝祭日、年末年始、有給休暇、慶弔休暇、育児・産休制度、等
- 待遇・福利厚生
- 交通費支給、社会保険、退職金制度、永年勤務表彰、財形貯蓄、等
- PRポイント
- フランスの人気ラグジュアリープレタポルテブランドにおける「Clienteling & CRM Manager」ポジションとなります。
お薦めの求人情報
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CRM Manager
外資系企業 急募 年収800万円以上 転勤なし フレックス勤務 年間休日120日以上 大手企業（従業員1000人以上） 土日祝休み 制服支給 リモートワーク勤務 退職金制度あり- 勤務地
- 東京都
- 募集職種
- CRM
- 給与
- 700万円～900万円
- 雇用形態
- 正社員
■主な職務内容ブランドの美学に基づき、「顧客体験」を設計し、データに基づくインサイトとクリエイティブな感性を融合させることで、生涯価値の向上を目指します。この成長フェーズでは、既存のフレームワークを再定義し、ブランド独自のCRM基盤を進化...続きはこちら
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ikka（イッカ）
株式会社コックス
【ikka LBC】販促･VMD担当
服装自由 大手企業（従業員1000人以上） 退職金制度あり- 勤務地
- 東京都
- 募集職種
- VMD（インストア）、販促/SP/Marketing
- 給与
- 400万円～600万円
- 雇用形態
- 正社員
ikka（イッカ）
・ブランドの方向性やシーズンテーマ・商品コンセプトに沿った店舗でのレイアウトやディスプレイ企画・店舗VMD管理・商品計画連動の販売促進ツールの制作やプランニング・予算管理・VMDツールの企画制作・各部署と連携し、ブランドの売上向上やイメー...続きはこちら
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Client Event Coordinator (or Assistant Manager)
外資系企業 急募 転勤なし フレックス勤務 年間休日120日以上 服装自由 英語を使う仕事 土日祝休み リモートワーク勤務 退職金制度あり- 勤務地
- 東京都
- 募集職種
- 販促/SP/Marketing
- 給与
- 500万円～750万円
- 雇用形態
- 正社員
■役割と責任• 顧客開発活動を支援するため、顧客イベントを企画、調整、実施し、VICの顧客維持と潜在顧客の獲得を最優先• ケータリングやエンターテイメントの手配、会場調査、CRMサンプル管理、招待状の取り扱い、ゲストの交通手段の調整など、...続きはこちら
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VIC Manager
外資系企業 年収800万円以上 転勤なし フレックス勤務 年間休日120日以上 大手企業（従業員1000人以上） 英語を使う仕事 土日祝休み 制服支給 リモートワーク勤務 海外出張あり 退職金制度あり- 勤務地
- 東京都
- 募集職種
- 販促/SP/Marketing
- 給与
- 800万円～1,000万円
- 雇用形態
- 正社員
■ミッションVICマネージャーの主なミッションは、卓越したカスタマイズされたラグジュアリー体験とプログラムを提供することで、熱心な顧客との関係を強化することです。この役割は、顧客データと戦略的洞察を活用し、最上位の顧客層とのエンゲージメン...続きはこちら