RIMOWA（リモワ）
CRM Manager
給与 800万円～900万円
東京都
求人ID：16608
求人更新日：
CRM Manager
外資系企業
急募
【業界】未経験歓迎
転勤なし
フレックス勤務
年間休日120日以上
服装自由
英語を使う仕事
土日祝休み
リモートワーク勤務
退職金制度あり
- 募集職種
- CRM
- 業務内容
- ■ミッション・ステートメント
CRMは、顧客満足、リテンション、ロイヤリティを促進するための方法を企画・実施し、顧客からのフィードバックを管理することで、全体的な顧客体験を向上させることを担当します。CRM戦略を実施し、顧客データを管理し、部門横断的なチームと協力して優れた顧客体験を提供し、売上を伸ばす。
また、グローバル戦略と目標に基づき、各地域のトレーニング活動や関連資料の参照窓口となるよう、各地域のスタッフに対するトレーニングの組織化と展開を担当する。
■主な担当業務
・CRM戦略
- 全体的なマーケティングおよびビジネス目標に沿った徹底的なCRM戦略の立案と実行
- コミュニケーション戦略をカスタマイズするために、ターゲット顧客を特定しセグメント
- 最適な顧客接点を確保しながら、顧客満足度と顧客維持率を高める
- 顧客エンゲージメントとロイヤリティの強化、イベントや海外VICツアーの企画、参加、監督
・データ管理
- SalesForceのデータを活用し、顧客データベースを分析・活用
- より良い顧客インサイトとセグメンテーションのためのデータ主導のイニシアチブを実施
- リテールチームと協力し、顧客や見込み客から定性・定量データを収集することで、顧客理解を深める
- 多数のデータからトレンドやパターンを分析し、理解
・パフォーマンスモニタリング
- 的確なKPIを用いてCRM施策の効果をモニタリング
- キャンペーンパフォーマンス、顧客行動、その他の関連指標に関する定期的なレポートを作成
- CRMソリューションの完璧な統合と機能性のためにIT部門と調整
eラーニング
- ブティックマネージャーとブティックスタッフ全員がeラーニングのプログラムを理解し、適切に終了するようにする
- eラーニングのユーザーデータベースを管理し、コミュニティマネージャーとして新しいアプリのニュースなどを投稿
実施
- 本部が開発したトレーニングツールを使用し、ブティックマネージャー、ブティックスタッフに対し、販売スキル、ブランド、商品知識、ストーリーテリング、クライアントリングに関するセールストレーニングの展開を担当
- ブティックマネージャーと協力し、ショップやサービスのKPI（重要業績評価指標）／分析、および販売成績向上のための関連アクションプランの作成 - 応募資格
- ■学歴
大卒以上
■経験
CRM、ブランドマーケティング経験5年以上
小売業、BtoC業界経験者優遇
海外留学、海外勤務経験者優遇
■語学力
英語、日本語でのプレゼンテーションスキル - 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都 中央区
- 給与
- 700万円～800万円
- 勤務時間
- 9:30～18:00（所定労働時間 7時間、休憩 60分）、フレックスタイム有（コアタイム：10:00～15:00）、リモートワーク有
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土・日）、祝祭日、 年末年始、有給休暇、慶弔休暇、等
- 待遇・福利厚生
- 交通費支給、社会保険完備、定期健康診断、育児休業および育児短時間勤務制度、健保組合保養所、退職金制度、団体生命保険、社員割引、等
- PRポイント
- スイス製ラグジュアリーウォッチブランドにおける【CRM Manager】ポジションです。
お薦めの求人情報
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CRM Manager
外資系企業 急募 【業界】未経験歓迎 年収800万円以上 転勤なし フレックス勤務 年間休日120日以上 服装自由 英語を使う仕事 土日祝休み リモートワーク勤務 海外出張あり 退職金制度あり- 勤務地
- 東京都
- 募集職種
- 販促/SP/Marketing、CRM
- 給与
- 800万円～900万円
- 雇用形態
- 正社員
クライアントエンゲージメント•店舗や商品チームと連携しクライアント向け活動カレンダーを作成・運営•店舗毎のニーズの把握、適切なツールやアクションを提供•クライアントセグメント毎に特化したアクションフォーマットを設計•地元の売上向上、ブラン...続きはこちら
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NEW
株式会社サザビーリーグ
CRM担当
フレックス勤務 年間休日120日以上 服装自由 土日祝休み- 勤務地
- 東京都
- 募集職種
- デジタルマーケティング、CRM、EC/WEBマーケティング（広告/販促/SEO）、Webディレクター ・プロデューサー
- 給与
- 450万円～600万円
- 雇用形態
- 正社員
本ポジションでは、事業が保有するデータを使ったCRM分析とCRM戦略設計支援、MA（マーケティングオートメーション）ツールの運用支援をしていただける方を募集致します。各ブランド並びに、社外企業→外部の取引先企業のマーケティング担当者とコミ...続きはこちら
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PRADA（プラダ）
プラダジャパン株式会社
伊大手ラグジュアリーブランド Instore CRM Manager
外資系企業 年間休日120日以上 英語を使う仕事 制服支給 インセンティブ制度 路面店勤務- 勤務地
- 東京都
- 募集職種
- 店舗オペレーション、その他（リテール）、CRM
- 給与
- 450万円～700万円
- 雇用形態
- 正社員
PRADA（プラダ）
・ 店舗チームが入力した顧客データの正確性を確認し、システム内のデータの正確性を検証する・ Client Advisor（販売員）のパフォーマンスのレビューと分析（CRM KPI、iPhoneインタラクションの結果、CRMアクティビティの...続きはこちら
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株式会社ワールド
CRM担当
上場企業 年間休日120日以上 服装自由 大手企業（従業員1000人以上） 土日祝休み 業務委託 退職金制度あり- 勤務地
- 東京都
- 募集職種
- CRM、リサーチ・データ分析
- 給与
- 500万円～700万円
- 雇用形態
- 正社員
＜ポジションの魅力＞オンラインとオフラインのデータを統合・分析し、顧客と企業の関係を深めるための施策を設計することができ、顧客とのコミュニケーションを通じて満足度を高めることができるやりがいのある業務です。＜業務内容（大枠）＞ファッション...続きはこちら