RIMOWA（リモワ）
CRM Manager
給与 800万円～900万円
東京都
株式会社ワールド
求人ID：16632
求人更新日：
CRM担当
上場企業
年間休日120日以上
服装自由
大手企業（従業員1000人以上）
土日祝休み
業務委託
退職金制度あり
- 募集職種
- CRM、リサーチ・データ分析
- 業務内容
- ＜ポジションの魅力＞
オンラインとオフラインのデータを統合・分析し、顧客と企業の関係を深めるための施策を設計することができ、顧客とのコミュニケーションを通じて満足度を高めることができるやりがいのある業務です。
＜業務内容（大枠）＞
ファッション・ライフスタイルグッズ小売業のCRM・プロダクトマネジメント担当として、
「販売データと顧客データを整備・分析し、データ活用環境の構築および活用推進」し、「データを活用した顧客とのコミュニケーション施策の立案」を担っていただきます。（主に自社モールサイト分析）
基本的には、事業部側のEC担当含め、様々な職種と関わりながらプロジェクトを進めます。
＜業務内容（具体的に）＞
【必須】
■コミュニケーション施策の立案と推進：
顧客体験価値の最大化を目的に、カスタマージャーニーの各段階において、顧客との適切なコミュニケーション施策を設計する。施策実施後は事前に設定したKPIをもとに効果を測定し、評価を行う。
■データ分析：
会員・購買・行動データより顧客の購買パターンや心理を理解し、ターゲットセグメントを特定する。
■アプリの開発と運用：
開発ベンダーや関連部門と連携し、アプリのスクラッチ開発に関わる企画と要件定義を行う。オンラインとオフラインの顧客体験を統合し、チャネルを超えたコミュニケーション施策を実施する。
■WEB接客・MAツールの運用管理：
WEB接客・MAツール(KARTE)を使い、各種データを活用したコミュニケーション施策を実施するための接客設定やMAシナリオ構築を行う - 応募資格
- 【求められるスキル・経験】
・データを活用した顧客とのコミュニケーション施策の立案と推進
・各種マーケティングツールの選定・導入・運用・効果検証
・自社アプリなどのプロダクトマネジメント
※上記のいずれかに関わる業務を3年以上
＜加えて＞
・Google Analytics(GA4)を使ったアクセス解析
【使用ツール】
・BIツール(GCP、Looker Studio)
・アクセス解析ツール(Google Analytics、Google Tag Manager、SimilarWeb)
・WEB接客・MAツール(KARTE)
・メール配信ツール(Mail Publisher) - 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都 港区
- 給与
- 500万円～700万円
- 勤務時間
- 9：00～17：45（原則）
8時間00分 休憩45分
基本：9:00～17:45（実働8時間）1ヶ月単位の変形労働時間制を採用し、平均勤務時間は1週40時間を超えない範囲内とする。
リモートワーク週1回程度 - 休日休暇
- 年間所定休日日数は、土・日・祝日及び年末年始（12/30～1/3）の合計日数とする。各月の基本休日日数は、年間カレンダーにて特定する。実際の休日は、勤務シフト表にて特定する。■有給休暇： 有（入社してすぐに付与/入社時期により按分）
- 待遇・福利厚生
- 賞与年1回（6月支給）通勤手当：会社規程に基づき支給、社会保険：健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険、その他制度：社販制度、定期健診、育児休業制度、育児短時間勤務制度、こども看護休暇制度、財形貯蓄制度、健康･こころのオンライン、フィットネスクラブ、マタニティタイム、介護休暇制度、退職金制度
- PRポイント
- 大手アパレルグループ企業
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