Van Cleef & Arpels（ヴァン クリーフ＆アーペル）
Client Analyst
給与 500万円～700万円
東京都
求人ID：16377
求人更新日：
CRM Manager
外資系企業
急募
【業界】未経験歓迎
年収800万円以上
転勤なし
フレックス勤務
年間休日120日以上
服装自由
英語を使う仕事
土日祝休み
リモートワーク勤務
海外出張あり
退職金制度あり
- 募集職種
- CRM
- 業務内容
- クライアントエンゲージメント
•店舗や商品チームと連携しクライアント向け活動カレンダーを作成・運営
•店舗毎のニーズの把握、適切なツールやアクションを提供
•クライアントセグメント毎に特化したアクションフォーマットを設計
•地元の売上向上、ブランド強化、ラグジュアリー体験の提供
•マーケティングや本社と協力し予算内でイベントや施策を実施
•イベントROIを追跡、効果を評価しフィードバックを提供
•店舗予算を監視しパーソナライズされたアクションや体験を支援
•クライアントコミュニケーション（メール、郵送、店内資料など）を計画提案し本社と調整
•日本におけるVICギフト運営をオムニチャネル視点で主導
•マネージングディレクターおよびCRM本社と協力しロイヤルティ向上や顧客維持に向けたジャーニーを設計
クライアントエンゲージメントのパフォーマンス
•クライアントセグメントを分析しフィードバックを基にアクションプランを策定
•クライアントデータベースを管理しデータ分析をサポート
•主要なKPI（アウトリーチ数、NPS、保持率など）を追跡・推進
•Eクライアント活動を提案し目標達成をサポート
•クライアントエンゲージメント予算の予測と管理
•グローバルCRMプロジェクトに参加し導入を促進
•主要顧客の獲得と特別な体験の提供
クライアントインサイトとオムニチャネル体験
•実店舗、ECを通じ一貫した体験を提供
•高度なデータ分析でターゲット層を特定しパーソナライズによる売上・コンバージョンの向上を目指す
•CRMオペレーションを最適化し、再購入、維持、バインディング率などのKPIを管理
•データ駆動型戦略を実行し消費者接点での体験を向上
•定期的なクライアントインサイトレポートを作成し戦略に反映
•ECチームと協力し顧客行動を分析
クライアントエクスペリエンスの推進
•店舗や部門レベルで体験の強みと弱みを分析し改善策を提案
•グローバルなクライアントエクスペリエンスタスクフォースに参加しロイヤルティ向上に向けたイニシアティブを立案
•E-CRM管理やローカルエコシステムに関する強い知識
•新しいパートナーシップを模索しライフスタイル体験を提供
•店舗でのエンゲージメント強化のため定期的なフィードバックを実施
•小売およびCSCチームをサポートしKPI達成に向けた戦略を策定 - 応募資格
- ■主な要件
- 学位取得者で、CRMマネジメントの経験をお持ちの方
- 様々なMSオフィスアプリケーションの強力なPCスキル、Excel、PowerBIに堪能であれば尚可
- データドリブンであり、確かな分析スキルをお持ちの方
- コミュニケーション能力、プレゼンテーション能力に優れ、流暢な英語での会話と文書作成が可能な方 - 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都 千代田区
- 給与
- 800万円～900万円
- 勤務時間
- 9:30～17:45分（休憩1時間）、フレックス有、リモートワーク有
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土日）、祝祭日、有給休暇、慶弔休暇、夏季休暇、年末年始、産前産後、育児休暇、等
- 待遇・福利厚生
- 社会保険、交通費支給、定期健康診断、退職金制度、介護休業及び介護短時間勤務制度、育児休業及び育児短時間勤務制度、社員割引、等
- PRポイント
- 伝統に忠実でありながら時代の先端を行くラゲッジブランドにおける「CRM Manager」求人となります。
お薦めの求人情報
-
NEW
Client Analyst
外資系企業 急募 フレックス勤務 年間休日120日以上 服装自由 英語を使う仕事 土日祝休み リモートワーク勤務 退職金制度あり- 勤務地
- 東京都
- 募集職種
- CRM、リサーチ・データ分析
- 給与
- 500万円～700万円
- 雇用形態
- 正社員
・データベースをセグメンテーションし、データインサイトから購買行動を予測し、商機を最大化することで、オフィスやブティックにおける顧客知識を高めるため、臨時の分析依頼を管理し、週次／月次レポートを作成・顧客エンゲージメント、採用、アップグレ...続きはこちら
-
NEW
CRM担当 デジタルコミュニケーションセクション/スタッフ
年間休日120日以上 服装自由 土日祝休み- 勤務地
- 東京都
- 募集職種
- デジタルマーケティング、CRM、リサーチ・データ分析
- 給与
- 410万円～760万円
- 雇用形態
- 正社員
■業務内容：メルマガ、アプリ、LINEを中心に、顧客価値を最大化するためのユーザーコミュニケーション上の課題解決を実践いただきます。＜具体的な業務＞・ MAツール、分析ツールを活用した顧客育成・離反防止・販促施策立案と実行・ データ分析に...続きはこちら
-
CRM Specialist
外資系企業 急募 転勤なし フレックス勤務 年間休日120日以上 英語を使う仕事 土日祝休み 制服支給 リモートワーク勤務 海外出張あり 退職金制度あり- 勤務地
- 東京都
- 募集職種
- CRM
- 給与
- 500万円～700万円
- 雇用形態
- 正社員
■主な役割責任と業務内容：・店舗が入力した顧客データの正確性の確認、及びシステム内のデータの正確性の検証・販売スタッフのパフォーマンスレビューと分析（CRM KPIなど）を実施し、店長に個々の販売スタッフの概要と戦略を提供・各チームとのコ...続きはこちら
-
株式会社バロックジャパンリミテッド
自社ECモールサイトの運営 ディレクション
上場企業 年間休日120日以上 服装自由 土日祝休み- 勤務地
- 東京都
- 募集職種
- デジタルマーケティング、CRM、EC/オペレーション/店長、EC/WEBコンテンツ/編集、Webディレクター ・プロデューサー
- 給与
- 420万円～490万円
- 雇用形態
- 正社員
自社ECモールサイトの運営・ディレクションに関わる業務をお任せします。・売上や集客に繋がる施策の立案と実行（進行管理）・アプリ、メールマガジン、LINE、instagram、Xなどの運用、管理、統括・GA4などの分析ツールを使用したサイト...続きはこちら