CRM担当
株式会社ワールド
給与 500万円～700万円
東京都
求人ID：16561
求人更新日：
CRM and Client Engagement Manager
外資系企業
急募
【業界】未経験歓迎
年収800万円以上
転勤なし
フレックス勤務
年間休日120日以上
服装自由
大手企業（従業員1000人以上）
英語を使う仕事
土日祝休み
リモートワーク勤務
退職金制度あり
- 募集職種
- CRM
- 業務内容
- ■職務概要
- マルチチャネル（オンライン、オフライン、カスタマーセンター）における顧客エンゲージメントの向上
- ローカルマーケットに関連するクライアントの目標を調整し、これらの目標に対してチームがビジネスを実現できるようにする
- クライアントのオムニチャネル戦略をサポートし、デジタルが総売上高（ウェブサイト、電話営業、LTB）に与える影響を最大化する
- 営業および多機能チームと緊密に連携し、CRMデータの取得とデータの質を確実に向上させる
- スイス本社、ローカルチーム、リテールパートナー、外部サプライヤーと連携し、新規プロジェクトの実施やCRMの強化に取り組む
■主な責務
- 現地の営業チームと密接に連携し、すべてのチャネル（社内、社外、CRC）において明確なアクションを伴う強力なCRMマインドセットの向上を動機付け、確保
- CRMのKPI（データ品質、顧客シェア）の目標を設定し、グローバル優先事項とローカルビジネス優先事項に基づいてモニタリングと分析を行う
- 各チャネルにおける顧客満足度を綿密にモニタリングし、チームと協力して常に改善策を検討
- 営業および顧客との重要な接点として、現地CRCチームをサポートする：
パフォーマンス（LTBセールス、インバウンド、アウトバウンド、SLA、データ収集、VoC）のモニタリング
現地のVACおよびRICトレーナーとの調整、各アンバサダーのトレーニングパスの確立
現地RICチームとの品質モニタリングのサポート
現地ブティックチームとの高いレベルの共有の確保
- オムニチャネル戦略とEコマースセールス向上による、顧客との質的エンゲージメント（コンタクト戦略、トリートメントプラン、リエンゲージメント戦術など）の確保
- 顧客のLTVおよび/またはアドボカシーを創出するために、営業チームのサポートを受けながらVICのための専用アクションプランを確立
- コミュニケーションプランを組織することにより、ローカルイベント/小売チームを増幅し、サポート
- CRMツールやデータに関する技術的な問題の解決をサポート
- 現地の顧客コンプライアンス・ルールおよび法規制の保護者となる - 応募資格
- ■資格
- クライアントリングの知識と実務経験
- ラグジュアリーCRM/ラグジュアリー小売環境に関する知識があれば尚可
- 英語でのビジネスコミュニケーション経験
- 高い分析能力
- 曖昧でマトリックスな組織における説得力とナビゲート能力
- Salesforce Service Cloudの使用経験があれば尚可 - 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都 千代田区
- 給与
- 600万円～1,100万円
- 勤務時間
- 9:30～18:00（休憩：1時間）※フレックス有（コアタイム11:00～15:00）リモートワーク有
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土日）祝祭日、年末年始、有給休暇、慶弔休暇、育児・産休制度、等
- 待遇・福利厚生
- 社会保険、交通費支給、退職金制度、財形貯蓄、補助金制度、永年勤務表彰、等
- PRポイント
- 高い精度と独特の美しさが特徴の世界三大時計ブランドにおける「CRM and Client Engagement Manager」求人となります。
お薦めの求人情報
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NEW
株式会社ワールド
CRM担当
上場企業 年間休日120日以上 服装自由 大手企業（従業員1000人以上） 土日祝休み 業務委託 退職金制度あり- 勤務地
- 東京都
- 募集職種
- CRM、リサーチ・データ分析
- 給与
- 500万円～700万円
- 雇用形態
- 正社員
＜ポジションの魅力＞オンラインとオフラインのデータを統合・分析し、顧客と企業の関係を深めるための施策を設計することができ、顧客とのコミュニケーションを通じて満足度を高めることができるやりがいのある業務です。＜業務内容（大枠）＞ファッション...続きはこちら
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CRM Specialist
外資系企業 急募 転勤なし フレックス勤務 年間休日120日以上 英語を使う仕事 土日祝休み 制服支給 リモートワーク勤務 海外出張あり 退職金制度あり- 勤務地
- 東京都
- 募集職種
- CRM
- 給与
- 500万円～700万円
- 雇用形態
- 正社員
■主な役割責任と業務内容：・店舗が入力した顧客データの正確性の確認、及びシステム内のデータの正確性の検証・販売スタッフのパフォーマンスレビューと分析（CRM KPIなど）を実施し、店長に個々の販売スタッフの概要と戦略を提供・各チームとのコ...続きはこちら
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NEW
CRM Manager
外資系企業 急募 【業界】未経験歓迎 転勤なし フレックス勤務 年間休日120日以上 服装自由 英語を使う仕事 土日祝休み リモートワーク勤務 退職金制度あり- 勤務地
- 東京都
- 募集職種
- CRM
- 給与
- 700万円～800万円
- 雇用形態
- 正社員
■ミッション・ステートメントCRMは、顧客満足、リテンション、ロイヤリティを促進するための方法を企画・実施し、顧客からのフィードバックを管理することで、全体的な顧客体験を向上させることを担当します。CRM戦略を実施し、顧客データを管理し、...続きはこちら
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株式会社集英社アーツ＆デジタル
ECマーケター（サイト内販促企画担当）
フレックス勤務 年間休日120日以上 服装自由 土日祝休み リモートワーク勤務- 勤務地
- 東京都
- 募集職種
- デジタルマーケティング、CRM、リサーチ・データ分析
- 給与
- 500万円～700万円
- 雇用形態
- 正社員
◆具体的な業務内容ファッション雑誌「eclat」「LEE」等複数の雑誌と連動したセレクトSHOPがあり、これらSHOPの購入促進を目的にした各種施策の立案・実行、分析、レポート作成、改善提案までを中心に携わっていただきます。雑誌連動のメデ...続きはこちら