Tiffany & Co.（ティファニー）
クライアントケアセンター オペレーション業務 コーディネーター
給与 300万円～450万円
東京都
求人ID：15788
求人更新日：
Learning & Development Assistant Manager
外資系企業
急募
【業界】未経験歓迎
年収800万円以上
転勤なし
フレックス勤務
年間休日120日以上
服装自由
大手企業（従業員1000人以上）
英語を使う仕事
土日祝休み
リモートワーク勤務
退職金制度あり
- 募集職種
- トレーナー、コールセンター
- 業務内容
- クライアントリレーションズセンター＆Eコマース（CRCE）チームにて、ダイナミックで経験豊富なL&Dアシスタントマネージャーを募集しています。CRCEはデジタルフラッグシップストアとして有名で、オムニチャネルを通じて7つのウォッチメゾンの顧客ロイヤルティと売上を最大化するために顧客サービスに取り組んでいます。
ラーニング＆ディベロップメントアシスタントマネージャーは、CRCEチームの主要メンバーとして、各ウォッチメゾンの基準を満たすための効果的なトレーニングプログラムを通じて、コンタクトセンターエージェントのパフォーマンスを管理・向上させる役割を担います。 この職務に従事する方は、トレーニングイニシアチブを積極的に推進し、電話営業収益を生み出し、組織全体の成功に貢献します。
■仕事内容/主な責任
L&Dアシスタントマネージャーは、クライアントサービスエージェントに適切なトレーニングを提供し、彼らのスキルやセールスパフォーマンスを向上させる役割を担っています。これには、クロスファンクショナルチームや外部ベンダーと協力し、トレーニングニーズの分析、カスタマイズされたトレーニングプランの作成、ビジネス戦略に沿った多様なトレーニング方法の実施が含まれます。アシスタント・マネージャーはまた、トレーニング記録の管理、コール監査によるトレーニング・プログラムの効果評価、トレーニングのトレンドに関する最新情報の管理も担当します。また、トレーニングの結果や改善案を経営陣にフィードバックすることも求められます。アシスタントマネージャーは、予算管理、スケジュール管理、新入社員へのオンボーディングを行います。このポジションでは、ネット・プロモーター・スコア調査を管理し、結果を分析し、報告書を作成します。また、アシスタントマネージャーはCRCEのイベントやタウンホールの手配も担当します。 - 応募資格
- 人材育成に情熱を持ち、行動志向で、時間とプロセスの管理能力が高い方。マルチタスクをこなし、期限を守り、自立して仕事を進めることができ、必要に応じて指示を受けることも厭わない。対人能力、プレゼンテーション能力、交渉力、影響力に優れ、部門横断的なチームと効果的に協働できる。
また、ビジネス目標の達成を常に念頭に置き、真の顧客中心主義に裏打ちされた戦略的・分析的思考を有していなければならない。
Microsoft Office（Word、Excel、PowerPoint、Zoom/TEAMS）の知識が必要で、SalesForceの経験があれば尚可。日本語、英語（読み書き、会話）に堪能であること。 - 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都 千代田区
- 給与
- 600万円～800万円
- 勤務時間
- 9:30～18:00（休憩：1時間）、フレックス有（11:00～15:00）、リモートワーク有
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土日）、祝祭日、年末年始、有給休暇、慶弔休暇、育児・産休制度、等
- 待遇・福利厚生
- 交通費支給、社会保険、退職金制度、永年勤務表彰、財形貯蓄、等
- PRポイント
- 王族御用達のフランスの高級ジュエリー・時計ブランドにおける「Learning & Development Assistant Manager」求人となります。
お薦めの求人情報
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クライアントケアセンター オペレーション業務 コーディネーター
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- 300万円～450万円
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応対のプロフェッショナルとして、お客様のニーズを的確に把握し、パーソナルなサービスを提供していただきます。■業務内容-オンラインショッピングの注文・変更受付、ジュエリーなどの自社製品の仕様、特徴などの案内、修理・交換などの受付、ブティック...続きはこちら
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Client Service Center Operation Manager
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- 給与
- 900万円～1,000万円
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■業務内容1．クライアント・エクスペリエンスの向上メトリクスの監視と分析による改善点の特定と、CSCマネジメントチームとのアクションプランの共同構築最高レベルのクオリティを維持するためのゲートキーパーワークフロー管理を統括し、チームの人数...続きはこちら
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Client Service Business Development Manager
外資系企業 急募 【業界】未経験歓迎 年収800万円以上 転勤なし フレックス勤務 年間休日120日以上 服装自由 大手企業（従業員1000人以上） 英語を使う仕事 土日祝休み リモートワーク勤務 退職金制度あり- 勤務地
- 東京都
- 募集職種
- カスタマーサービス 、コールセンター
- 給与
- 800万円～1,000万円
- 雇用形態
- 正社員
■職務の目的ブランドにおけるオムニチャネル・セールス・クライエンテリングのハブとして、シームレスでラグジュアリーな遠隔サービスとエクスペリエンスを提供クライアントサービスとビジネス開発イニシアチブを強化するための戦略を策定し、実行新しいビ...続きはこちら
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外資系企業 急募 【業界】未経験歓迎 フレックス勤務 年間休日120日以上 服装自由 英語を使う仕事 土日祝休み リモートワーク勤務 退職金制度あり- 勤務地
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- トレーナー
- 給与
- 500万円～700万円
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- 正社員
■主な目的トレーニングのニーズを特定し、トレーニング戦略を策定し、営業および管理職トレーニング機能のトレーニング計画を確実に実行セントラルL&Tが開発したコアプログラムの実行を担当し、必要に応じて日本市場向けに修正■主な職務・学習戦略と計...続きはこちら