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クライアントリレーションズセンター(CRC)アンバサダー

外資系企業 急募 【職種】未経験歓迎 転勤なし 残業月20時間以内 年間休日120日以上 服装自由 大手企業(従業員1000人以上) インセンティブ制度 リモートワーク勤務 退職金制度あり
募集職種
カスタマーサービス 、コールセンター、個人営業
業務内容
■主要目的
インバウンドコール(入電)、アウトバウンドコール(架電)、Eメール、SNS(LINE、Live Chat等)への対応
電話やEコマースによる販売促進(他のチームメンバーと協力、連携)
当社が定めるサービス基準に基づき、卓越した応対品質とマナーでお客様をおもてなしすると共に、プロフェッショナルなサービスマインドにより常にブランドイメージの向上に努める

■主要職責
入電、架電、Eメールへの適切な対応(お客様一人ひとりのご要望に合わせたプロフェッショナルな応対)
ブランドアンバサダー(ブランドを代表してお客様に接する者)として常にサービス指向で質の高い振る舞いをする
明確な販売目標値に沿って売り上げに貢献する
全ての業務手順とガイドラインを順守する
取り扱い商品の専門知識を習得すると共にブランド独自のサービスを理解する
オムニチャネル戦略に沿ってブティックと連携し、ニューリテールエクスペリエンスをブランドと協働して実現する
お客様のご要望やその他の対応記録等を正確に所定のシステム、ツールへ入力する
チームリーダーやトレーナーからのアドバイスや指摘を元に自己改善と向上を図る
応募資格
■スキル
会話と筆記双方における高いコミュニケーションスキル
良好な人間関係の構築、チームワーク重視
販売促進スキル
お客様第一、サービス指向、セールス指向
PCスキル(SAP, MS Office-Outlook/Excel)
多文化の仕事環境への適合性
複雑な業務でも手際良くこなせる機敏性
自ら進んで学習する積極性と柔軟性
■プロファイル
ラグジュアリー/ハイエンドの分野におけるリテールまたは顧客サービスの経験、もしくはコンタクトセンター業界/Eコマース関連分野での経験
誠実、勤勉、柔軟、律儀、鋭敏、チームプレーヤー
基本的英会話力及び英文読解力
雇用形態
正社員
勤務地
東京都 千代田区
給与
350万円~500万円
勤務時間
Company time (拘束時間):10:30-19:00、Le Desk opening hours (ルデスク=VCA CRCの営業時間) : 11:00-19:00
シフト制となります(土日祝勤務も含む)
休日休暇
年間休日120日、週休二日制、その他会社指定休日4日(10-3月入社の場合は0日)、年次有給休暇、慶弔休暇、育児・産休制度、等
待遇・福利厚生
交通費支給、社会保険、退職金制度、永年勤務表彰、財形貯蓄、等
PRポイント
ロマンチックなブランドヒストリーを持つハイジュエリーブランドにおける「クライアントリレーションズセンター(CRC)アンバサダー」求人となります。
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    400万円~500万円
    雇用形態
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