Parfums Christian Dior（パルファン・クリスチャン・ディオール）
オペレーター
給与 400万円～500万円
東京都
求人ID：13736
求人更新日：
クライアントリレーションズセンター（CRC）アンバサダー
外資系企業
急募
【職種】未経験歓迎
転勤なし
残業月20時間以内
年間休日120日以上
服装自由
大手企業（従業員1000人以上）
インセンティブ制度
リモートワーク勤務
退職金制度あり
- 募集職種
- カスタマーサービス 、コールセンター、個人営業
- 業務内容
- ■主要目的
インバウンドコール（入電）、アウトバウンドコール（架電）、Eメール、SNS（LINE、Live Chat等）への対応
電話やEコマースによる販売促進（他のチームメンバーと協力、連携）
当社が定めるサービス基準に基づき、卓越した応対品質とマナーでお客様をおもてなしすると共に、プロフェッショナルなサービスマインドにより常にブランドイメージの向上に努める
■主要職責
入電、架電、Eメールへの適切な対応（お客様一人ひとりのご要望に合わせたプロフェッショナルな応対）
ブランドアンバサダー（ブランドを代表してお客様に接する者）として常にサービス指向で質の高い振る舞いをする
明確な販売目標値に沿って売り上げに貢献する
全ての業務手順とガイドラインを順守する
取り扱い商品の専門知識を習得すると共にブランド独自のサービスを理解する
オムニチャネル戦略に沿ってブティックと連携し、ニューリテールエクスペリエンスをブランドと協働して実現する
お客様のご要望やその他の対応記録等を正確に所定のシステム、ツールへ入力する
チームリーダーやトレーナーからのアドバイスや指摘を元に自己改善と向上を図る - 応募資格
- ■スキル
会話と筆記双方における高いコミュニケーションスキル
良好な人間関係の構築、チームワーク重視
販売促進スキル
お客様第一、サービス指向、セールス指向
PCスキル（SAP, MS Office-Outlook/Excel）
多文化の仕事環境への適合性
複雑な業務でも手際良くこなせる機敏性
自ら進んで学習する積極性と柔軟性
■プロファイル
ラグジュアリー／ハイエンドの分野におけるリテールまたは顧客サービスの経験、もしくはコンタクトセンター業界／Eコマース関連分野での経験
誠実、勤勉、柔軟、律儀、鋭敏、チームプレーヤー
基本的英会話力及び英文読解力 - 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都 千代田区
- 給与
- ～600万円
- 勤務時間
- Company time (拘束時間)：10:30-19:00、Le Desk opening hours (ルデスク＝VCA CRCの営業時間) ： 11:00-19:00
シフト制となります（土日祝勤務も含む） - 休日休暇
- 年間休日120日、週休二日制、その他会社指定休日4日（10-3月入社の場合は0日）、年次有給休暇、慶弔休暇、育児・産休制度、等
- 待遇・福利厚生
- 交通費支給、社会保険、退職金制度、永年勤務表彰、財形貯蓄、等
- PRポイント
- ロマンチックなブランドヒストリーを持つハイジュエリーブランドにおける「クライアントリレーションズセンター（CRC）アンバサダー」求人となります。
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オペレーター
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■活動：・カスタマー・ジャーニーをサポート➢リクエスト管理：利用可能なあらゆるチャンネルを通じ、お客様が自身の要望に対する答えを円滑に得られるようにする（例：配送方法の選択、注文状況、個人データの管理、化粧品の注意事項、苦情対応、一般的な...続きはこちら
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- 募集職種
- カスタマーサービス
- 給与
- 900万円～1,000万円
- 雇用形態
- 正社員
■主な責務1: ローカル戦略の重視顧客ロイヤルティ、ブティックへの来店、顧客体験、サービスによる売上転換を刺激する新しく創造的な方法を生み出すことで、現地の市場戦略を定義ブティックのデザイン、フロー、エクスペリエンスなど、ブティックでのサ...続きはこちら
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Client Care Manager
外資系企業 急募 【業界】未経験歓迎 年収800万円以上 転勤なし フレックス勤務 年間休日120日以上 服装自由 英語を使う仕事 土日祝休み リモートワーク勤務 海外出張あり 退職金制度あり- 勤務地
- 東京都
- 募集職種
- カスタマーサービス 、部門責任者（ロジスティクス/カスタマーサービス）
- 給与
- 800万円～900万円
- 雇用形態
- 正社員
リージョナル・クライアント・ケア・マネージャーは、修理サービスの最高の顧客体験を提供し、製品の受領から顧客への返却までのプロセスが最もスムーズであることを保証します。その役割は、エンドツーエンドのケアプロセスを管理し、小売店、ワークショッ...続きはこちら
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クライアントケアセンター アドミニストレーション業務 コーディネーター
外資系企業 急募 【職種】未経験歓迎 転勤なし 残業月20時間以内 年間休日120日以上 服装自由 英語を使う仕事 退職金制度あり- 勤務地
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- 募集職種
- カスタマーサービス 、コールセンター
- 給与
- 350万円～500万円
- 雇用形態
- 正社員
■概要クライアントケアセンター(コールセンター)のアドミニストレーション業務全般■業務内容・ コンタクトセンターのアドミニストレーション業務全般・ オンラインショッピングの在庫手配・ 在庫の手配/手配不可時のお客様連絡(電話・メール)・ ...続きはこちら