Client Services Client Advisor
給与 400万円～500万円
東京都
求人ID：15368
求人更新日：
Client Service advisor
外資系企業
急募
転勤なし
フレックス勤務
年間休日120日以上
英語を使う仕事
土日祝休み
リモートワーク勤務
退職金制度あり
- 募集職種
- コールセンター
- 業務内容
- クライアントアドバイザーとして、ブランドのアンバサダーとして、すべてのお客様にメゾンの基準に従って接客していただきます。複数のプラットフォーム（電話、Eメール、メディア）を通じて、顧客から寄せられるすべての問い合わせに対応する責任を負います。また、メゾンが設定した目標に取り組みながら、忠実な顧客ベースを構築し、各セールス機会を最大化することを確実にします。
■業務内容
・BUSINESS DEVELOPEMENT
顧客のオンライン注文をサポート
新規・既存顧客開拓のための顧客開発活動を推進
回転率の目標達成に責任を持つ
・CLIENT EXPERIENCE
特定のマーケットを担当するリファレンスとなる
顧客ケースを管理する際、会社の商業方針であるゴールデンルールを尊重し、卓越したオムニチャネル体験を保証
顧客に正確でプロフェッショナル、かつタイムリーな対応を提供し、すべてのコミュニケーションを通じてブランドの声のトーンを維持
顧客からの電話やメールへの対応（オンラインショッピングの注文、変更依頼、修理依頼など）
顧客満足とコンバージョンを目指して、顧客からのクレームを処理し、解決
メゾンのコレクションや商品カテゴリーに関する専門知識に基づいて、お客様に合ったサービスをアドバイス、提案
トラフィックに応じた他市場でのサポート - 応募資格
- ■学歴
- 大学または、同等の経験
■経験
- コールセンター/オペレーター経験2～4年以上
- 小売業界経験者優遇
- ラグジュアリー/ファッション業界経験者尚可
■コンピテンシー
- 顧客中心主義で、優れた顧客体験を提供することに真に意欲的な方
- ソリューション志向で積極的な方
- 高いコミュニケーション能力
- 洗練されたプロフェッショナルな態度。
- 人とのつながりを大切にするチームプレーヤー
- オムニプレゼンスの営業時間のため、週末を含む柔軟な勤務が可能な方
- 基本的なコンピュータースキルやアプリケーション（マイクロソフトのオフィススイートツール、POSプラットフォームなど）の使用経験があり、慣れていること。
- 不正審査の経験があれば尚可
■言語
ビジネスレベルの日本語と英語（あれば尚可） - 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都 港区
- 給与
- 420万円～450万円
- 勤務時間
- 10:00～20:00（土日祝含む）シフト勤務となります。、リモートワーク無
- 休日休暇
- シフト制、週休二日制、年末年始、慶弔休暇 、育児休暇、介護休暇、有給休暇、等
- 待遇・福利厚生
- 社会保険完備、交通費支給、定期健康診断、育児休業および育児短時間勤務、退職金制度、団体生命保険、社員割引、等
- PRポイント
- フランス系高級ファッションメゾンブランドにおける【Client Service advisor】ポジションです。
お薦めの求人情報
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NEW
Client Services Client Advisor
外資系企業 急募 【職種】未経験歓迎 転勤なし 年間休日120日以上 服装自由 大手企業（従業員1000人以上） 大量募集 インセンティブ制度 退職金制度あり- 勤務地
- 東京都
- 募集職種
- コールセンター
- 給与
- 400万円～500万円
- 雇用形態
- 正社員
■全般的な任務電話/メール/チャット/SNS などのコミュニケーションツールを通じて、最高の ”Client Experiences” をお客様に提供するブランドのアンバサダーとして、ルイ·ヴィトンの世界観をご案内するお客様のニーズに沿っ...続きはこちら
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クライアントリレーションズセンター（CRC）アンバサダー
外資系企業 急募 【職種】未経験歓迎 転勤なし 残業月20時間以内 年間休日120日以上 服装自由 大手企業（従業員1000人以上） インセンティブ制度 リモートワーク勤務 退職金制度あり- 勤務地
- 東京都
- 募集職種
- コールセンター
- 給与
- 350万円～500万円
- 雇用形態
- 正社員
■主要目的インバウンドコール（入電）、アウトバウンドコール（架電）、Eメール、SNS（LINE、Live Chat等）への対応電話やEコマースによる販売促進（他のチームメンバーと協力、連携）当社が定めるサービス基準に基づき、卓越した応対品...続きはこちら