Fendi（フェンディ）
Event specialist
給与 500万円～600万円
東京都
求人ID：17731
求人更新日：
Assistant Client Experience Manager（or Manager）
外資系企業
急募
転勤なし
フレックス勤務
年間休日120日以上
英語を使う仕事
土日祝休み
制服支給
リモートワーク勤務
海外出張あり
退職金制度あり
- 募集職種
- 販促/SP/Marketing、CRM
- 業務内容
- 日本市場向けに包括的なCRM戦略を策定・実行し、顧客関係とブランドエンゲージメントの強化を推進します。これには、ダイレクトマーケティング、ロイヤルティプログラム、顧客イベント、リテールマーケティング施策など、グローバル本社のガイドラインに準拠しつつ、各地域の嗜好に合わせた施策が含まれます。
■職責
・CRM/クライアンテリング
CRM戦略策定・実行：本社および現地チームからのインサイトを活用し、店舗および顧客セグメントごとにカスタマイズされた、データドリブンなCRMアクションプランを策定・実行
クライアンテリング・リーダーシップ：現地のクライアンテリング専門家として、リテール部門と緊密に連携し、ラインマネージャーのサポートを受けながら、CRM活動がブランド戦略およびガイドラインに沿っていることを確認
カレンダーとコーディネーション：リテール、マーチャンダイジング、店舗と連携し、包括的なCRMアクションカレンダーを策定・調整し、社内外のパートナーと連携して活動を実施
パフォーマンスのモニタリングと報告：CRM活動がリテールKPIに貢献していることを確認し、パフォーマンス指標を店舗とセントラル・クライアント・エクスペリエンス・チームに定期的に報告
VICリテンション：優良顧客を対象に、ターゲットを絞ったリテンション強化施策と店内顧客対応を計画・調整
・リテールマーケティングとクライアントイベント
プロジェクト管理と調整：リテールパートナー、本社、サードパーティ代理店と連携し、事業目標とグローバルマーケティングカレンダーに沿って、主要なマーケティングプロジェクトとパートナーシップの機会（例：店外活動、店内イベント、VICデー、店舗オープンなど）を管理・調整
代理店およびベンダー管理：リテールマーケティングおよびイベント施策に携わるベンダーおよび代理店に対し、概要説明、指示、パフォーマンスのモニタリングを行います
トレードマーケティング：リテールパートナーのリソース、データベース、広告機会、共同モールイベントを活用し、ブランドの認知度と売上を最大化
ギフト戦略の実行：グローバルクライアントエクスペリエンスチームおよびアジアマーケティングチームと連携し、ギフト戦略を実行 - 応募資格
- ■職務経験
小売業におけるCRMまたはクライエンテリングの経験（ラグジュアリーまたはファッション業界が望ましい）3～5年
Salesforce製品（Tableauなど）の経験・知識があれば尚可
ビジネス要件の定義、スコープと構造の検証、ステークホルダー管理、スケジュール管理、コスト管理など、優れたプロジェクトマネジメントスキル
データ検証/UATの経験、データ処理経験（任意）
戦略的かつデータに基づいた思考力を持ち、常に有効性と効率性を高める機会を模索していること
必要な対応は随時変更可能であるため、柔軟かつ機敏に対応できること
高いレベルの問題解決能力と論理的思考力
■スキルとコンピテンシー
優れたコミュニケーション能力と交渉力
日本語と英語の両方に堪能であること
MS Office（Excel、Outlook、PowerPoint）に精通していること - 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都 港区
- 給与
- 600万円～800万円
- 勤務時間
- 9:30～17:30（休憩1時間）、フレックス有（コアタイム11:00～15:00）、リモートワーク有
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土日）、祝祭日、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、等
- 待遇・福利厚生
- 交通費支給、各種社会保険完備、社員割引、育児休業、育児短時間勤務、退職金制度、等
- PRポイント
- パリ創業の東洋と西洋の文化を融合させたラグジュアリーブランドにおける「Assistant Client Experience Manager（or Manager）」求人となります。
お薦めの求人情報
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Event specialist
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■主な責任：インストアアクティベーション管理（企画・実行）• インストアアクティベーションのイベントライフサイクル全体を主導する：コンセプト開発サポート、プランニング、予算編成、スケジュール管理、実行、そしてイベント後のまとめ。• 詳細な...続きはこちら
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Client Data & Knowledge Manager
外資系企業 急募 【業界】未経験歓迎 転勤なし フレックス勤務 年間休日120日以上 服装自由 大手企業（従業員1000人以上） 英語を使う仕事 土日祝休み リモートワーク勤務 退職金制度あり- 勤務地
- 東京都
- 募集職種
- CRM、リサーチ・データ分析
- 給与
- 700万円～1,100万円
- 雇用形態
- 正社員
【戦略的影響力】専門知識を活かし、チームおよび組織の目標達成を促進する【説明責任と成果】プロジェクトおよびタスクの要件を満たし、専門分野における複雑な課題の解決に貢献する、高品質な成果物を提供する責任を負います。【意思決定】専門分野におけ...続きはこちら
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Direct-to-Client Senior Planner
外資系企業 急募 【業界】未経験歓迎 転勤なし フレックス勤務 年間休日120日以上 服装自由 大手企業（従業員1000人以上） 英語を使う仕事 土日祝休み リモートワーク勤務 退職金制度あり- 勤務地
- 東京都
- 募集職種
- CRM
- 給与
- 550万円～850万円
- 雇用形態
- 正社員
【戦略的影響力】マネージャーがチーム目標に沿った業務遂行を行い、業務効率の向上と日々の課題解決に注力できるよう支援【説明責任と成果】タイムリーなタスク完了と業務効率の向上を通じてチームの成功に貢献し、日々の業務においてチームメンバーの連絡...続きはこちら
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Clienteling & CRM Manager
外資系企業 急募 年収800万円以上 転勤なし フレックス勤務 年間休日120日以上 英語を使う仕事 土日祝休み 制服支給 リモートワーク勤務 退職金制度あり- 勤務地
- 東京都
- 募集職種
- 販促/SP/Marketing、CRM
- 給与
- 1,000万円～1,200万円
- 雇用形態
- 正社員
■主な職務内容このポジションでは、顧客満足度の向上と、お客様とブランドとの架け橋となることで、事業の持続性と成長のために、健全で活発な顧客基盤を定義、提案し、継続的に維持することが期待されます。また、1対1の顧客エンゲージメント、顧客獲得...続きはこちら