MIU MIU（ミュウミュウ）
伊大手ラグジュアリーブランド Instore CRM Manager
MIU MIU（ミュウミュウ）
給与 450万円～700万円
東京都
求人ID：17459
求人更新日：
Client Development Manager
外資系企業
急募
年収800万円以上
転勤なし
フレックス勤務
年間休日120日以上
服装自由
英語を使う仕事
土日祝休み
リモートワーク勤務
海外出張あり
退職金制度あり
- 募集職種
- CRM
- 業務内容
- ■概要
日本におけるクライアントとブランドの関係をさらに発展させるため、パリ本社のグローバル開発チームのガイドラインに基づき、会社戦略と日本特有のニーズを考慮しつつ、全体的な顧客関係管理戦略（ダイレクトマーケティング、ロイヤルティプログラム、顧客イベント）を策定・実行します。顧客データを生成し、店舗および顧客セグメントごとのCRMアクションプランを策定します。
■業務内容
- ストアマネージャーと緊密に連携し、システム上で利用可能なCRM活動を推進し、その成果をモニタリングします。
- 顧客管理に関する現地窓口として、上司のサポートを受けながらリテール部門と協力し、CRM活動がブランド戦略およびガイドラインに沿っていることを確認する責任を負います。
- リテール部門および各ストアマネージャーと連携し、現地のニーズに基づいたCRM活動の新たなアイデアを生み出し、パリ本社と共有することで、日本におけるCRM活動を活性化します。
- リテール、MD、店舗と連携し、CRM活動カレンダーを策定・調整し、社内外の関係者と協力しながら活動を実施する。
- 地域的な視点から、イベント、個別対応、プライベートアポイントメントなど、あらゆるベストプラクティスを店舗と本社と共有する。
- CRM活動の成果がリテールKPIに反映されていることを確認し、店舗とセントラルクライアントデベロップメントチームに定期的に報告する。
- システムとコミュニケーションツールを最大限に活用し、店舗におけるクライアント対応活動が日々実施されるよう、店舗マネージャーを鼓舞する。
- 店舗における顧客維持率向上のための、適切かつ効果的な施策を企画・調整する。
- セントラルCRM部門の一般ガイドラインに基づき、関係部門と協力し、会社の戦略に沿ってクライアントイベントやダイレクトマーケティングツールの設定を調整する。
- グローバルクライアントエクスペリエンスチームと連携し、ギフト戦略を実行する。
- 外部パートナーや個人と緊密に連携し、新規顧客を獲得する。
- 国内外のイベントに参加し、最高のカスタマーエクスペリエンスを提供する。 - 応募資格
- ■スキル・資格
-言語：ネイティブレベルの日本語、ビジネスレベルの英語
-経験：
o 小売業におけるCRMマネージャーの経験3～5年（ラグジュアリーまたはファッション業界が望ましい）
o 店舗での販売経験があれば尚可
o 小売業務の経験
-優れたコミュニケーション能力
-強力な分析能力
-コンピテンシー：
o 結果志向
o 顧客重視
o 交渉力
o チームワーク
-その他：優れたPCスキル
■学歴
-学歴：大学卒業以上 - 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都 港区
- 給与
- 800万円～900万円
- 勤務時間
- 9:30～17:30（休憩1時間）、フレックス有（コアタイム11:00～16:00）、リモートワーク有
- 休日休暇
- 完全週休二日制（土日）祝祭日、有給休暇、年末年始、慶弔休暇、育児休暇、産前産後休暇、等
- 待遇・福利厚生
- 社会保険完備、交通費支給、社員割引制度、健康診断、退職金制度、等
- PRポイント
- フランスを代表するラグジュアリーメゾンブランドにおける「Client Development Manager」求人となります。
お薦めの求人情報
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NEW
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伊大手ラグジュアリーブランド Instore CRM Manager
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- 募集職種
- 店舗オペレーション、その他（リテール）、CRM
- 給与
- 450万円～700万円
- 雇用形態
- 正社員
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- 600万円～800万円
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- 420万円～490万円
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- 正社員
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- 正社員
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