MIU MIU（ミュウミュウ）
伊大手ラグジュアリーブランド Instore CRM Manager
MIU MIU（ミュウミュウ）
給与 450万円～700万円
東京都
求人ID：17012
求人更新日：
CRM Digital Products - Assistant Manager, CRM
外資系企業
急募
【業界】未経験歓迎
転勤なし
フレックス勤務
年間休日120日以上
服装自由
英語を使う仕事
土日祝休み
リモートワーク勤務
退職金制度あり
- 募集職種
- CRM
- 業務内容
- ■ポジションの概要
CRM（クライアント・リレーションシップ・マネジメント）チームは、中・上級リテール顧客およびオムニ顧客の開拓と成長に尽力するプロフェッショナルからなるチームです。デジタルプラットフォーム（Salesforceや1:1クライアントアドバイザー対クライアントコミュニケーションアプリなど）を戦略的に活用し、クライアントデータを深く洞察することで、効率的かつ効果的な方法でクライアントのエンゲージメントと成長を促進します。
CRMデジタルプロダクト アシスタントマネージャーは、DDC（顧客情報取得ツール）、Salesforce（SFSC & SFMC）、Brilliance（1:1顧客管理アプリ）など、既存のCRMデジタルプロダクトの複数のCRM関連デジタルプロダクトの立ち上げ、メンテナンス、機能強化（インシデント＆問い合わせサポートを含む）を担当します。
■主な職務内容
CRM製品の機能強化/立ち上げプロジェクトのリード/管理
- DDC（顧客情報取得ツール）、Salesforce（SFSC、SFMC）、Brilliance（1:1 Clienteling App）、Clienteling Dashboard（Power BI）など、グローバル/LVMHデジタルCRM製品のアップグレード/機能拡張のローカル展開を管理
- ローカルマーケットの要件/フィードバックを収集し、グローバルデジタルプロダクトチームに提供し、適切な優先順位付けを行う
CRMデジタルツールの効果的な活用による1:1リレーションシップの強化
- CRMデジタルツールを活用した1:1(顧客アドバイザーから顧客へ)顧客開拓のジャーニー作成とアクティベーションの計画立案
- 1:1クライアントリングリストをクライアントリングアプリ内で確実に配信
- 1:1クライアントリングアプリ内のクライアントリングテンプレートとアセットの管理
SFMCプラットフォームを通じた1:Some、1:Mクライアントコミュニケーションジャーニーの作成
- SFMCの効果的なセグメンテーション・ターゲティングを通じて、1:Some（店舗からクライアントへ）、1:M（ブランドからクライアントへ）のクライアント・ジャーニーの機会を特定し、コンバージョン/再アクティベーションの機会を創出 - 応募資格
- ■必須
- CRMデジタル製品および/またはクライアントリングにおける少なくとも3年以上の実務経験
- Salesforce製品(SFSC/SFMC等)に関する経験/知識
- ビジネス要件の定義、スコープと構造の検証、ステークホルダーマネジメント、タイムスケジュールとコスト管理などの強力なプロジェクト管理スキル
- 個人情報保護法や個人情報の管理プロセスに関する知識 機密情報を慎重に取り扱い、細部にまで注意を払う能力
- データ検証/UATの経験、データハンドリングの経験（任意）
- Power BI：視覚化されたダッシュボードを作成する能力（任意）
- 戦略的でデータに基づいた思考を持ち、有効性と効率性を高める機会を継続的に探すことができる。
- 必要なアクションが随時変更される可能性があるため、柔軟で機敏なマインドセット
- 高い問題解決能力と論理的思考能力
- 高いレベルのビジネス英語力
- 流暢な日本語
- マイクロソフトオフィス（エクセル、パワーポイント、ワード） - 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都 千代田区
- 給与
- 600万円～800万円
- 勤務時間
- 9:30～18:00（休憩1時間）フレックス有（11:00～16:00）、リモートワーク有
- 休日休暇
- 完全週休二日制（土日）、祝祭日、年末年始、年次有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、子の看護・介護休暇、育児・介護休業、等
- 待遇・福利厚生
- 交通費支給、社会保険完備、通勤手当、各種研修、社員支援プログラム、定期健康診断、等
- PRポイント
- 世界中の女性を魅了し続ける憧れのジュエリーブランドにおける「CRM Digital Products - Assistant Manager, CRM」求人となります。
お薦めの求人情報
-
MIU MIU（ミュウミュウ）
プラダジャパン株式会社
伊大手ラグジュアリーブランド Instore CRM Manager
外資系企業 年間休日120日以上 英語を使う仕事 制服支給 インセンティブ制度 路面店勤務- 勤務地
- 東京都
- 募集職種
- 店舗オペレーション、その他（リテール）、CRM
- 給与
- 450万円～700万円
- 雇用形態
- 正社員
MIU MIU（ミュウミュウ）
・ 店舗チームが入力した顧客データの正確性を確認し、システム内のデータの正確性を検証する・ Client Advisor（販売員）のパフォーマンスのレビューと分析（CRM KPI、iPhoneインタラクションの結果、CRMアクティビティの...続きはこちら
-
株式会社バロックジャパンリミテッド
自社ECモールサイトの運営 ディレクション
上場企業 年間休日120日以上 服装自由 土日祝休み- 勤務地
- 東京都
- 募集職種
- デジタルマーケティング、CRM、EC/オペレーション/店長、EC/WEBコンテンツ/編集、Webディレクター ・プロデューサー
- 給与
- 420万円～490万円
- 雇用形態
- 正社員
自社ECモールサイトの運営・ディレクションに関わる業務をお任せします。・売上や集客に繋がる施策の立案と実行（進行管理）・アプリ、メールマガジン、LINE、instagram、Xなどの運用、管理、統括・GA4などの分析ツールを使用したサイト...続きはこちら
-
株式会社集英社アーツ＆デジタル
ECマーケター（サイト内販促企画担当）
フレックス勤務 年間休日120日以上 服装自由 土日祝休み リモートワーク勤務- 勤務地
- 東京都
- 募集職種
- デジタルマーケティング、CRM、リサーチ・データ分析
- 給与
- 500万円～700万円
- 雇用形態
- 正社員
◆具体的な業務内容ファッション雑誌「eclat」「LEE」等複数の雑誌と連動したセレクトSHOPがあり、これらSHOPの購入促進を目的にした各種施策の立案・実行、分析、レポート作成、改善提案までを中心に携わっていただきます。雑誌連動のメデ...続きはこちら