時計技術者
給与 400万円～500万円
東京都
求人ID：15828
求人更新日：
Call Center Staff
外資系企業
急募
【職種】未経験歓迎
【業界】未経験歓迎
転勤なし
残業月20時間以内
フレックス勤務
年間休日120日以上
服装自由
英語を使う仕事
リモートワーク勤務
退職金制度あり
- 募集職種
- カスタマーサービス 、コールセンター
- 業務内容
- ■概要
時計・宝飾ブランドの電話・メールでの問い合わせ対応、修理依頼の入力、それに付随する事務作業。
分野は違っても、ラグジュアリービジネスに携わり、一流のサービスとホスピタリティを理解し、提供できる方。
■主な担当業務
お問い合わせ窓口
-自社ブランドの時計・ジュエリーの修理に関するお問い合わせ窓口
(修理受付、内容説明、納期、修理金額のご案内）
-商品に関するお問い合わせ（カスタマーセンター機能）
-アフターサービスに関する社内問い合わせ窓口
着信の特徴
-エンドユーザー、時計販売店（顧客）、直営ブティック、社内卸売部門からの着信
-顧客からのクレーム対応を第一ポイントとして行う
修理受付入力業務
-顧客情報、商品情報（品番、シリアル）をシステム（SAP）に入力
-修理受付入力業務 ・修理時計、請求書の受取りを確認し、故障修理状況をまとめ、システムに入力
-書類や封書の仕分けなどの事務作業
Eコマース関連業務
-商品に関する問い合わせ対応
-スイス本社との確認業務 - 応募資格
- ■応募資格
-2年以上の接客・販売経験をお持ちの方
-英語力： 英語力：基本レベルでよいが、読み書きは必須。 口頭でのコミュニケーションができれば尚可
-コンプライアンスを十分に理解し、ルールに則った対応ができる方
-基本的な事務処理能力、PCスキル（主にSalesforce、SAP、Excel、Notesを使用します）
-ブラインドタッチが可能な方（受電中の画面操作のため）
-精密機械時計や宝飾品など、丁寧な仕事に慣れている方
(クレーム対応未経験の方は、入社後に対応方法を指導いたします) - 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都 江東区
- 給与
- 450万円～500万円
- 勤務時間
- 9:30-17:30（休憩 60分）、フレックス有、リモートワーク有
※残業：月20～30時間程度 - 休日休暇
- 完全週休2日制（土・日）、祝祭日、 年末年始、有給休暇、慶弔休暇、等
- 待遇・福利厚生
- 交通費支給、社会保険完備、定期健康診断、育児休業および育児短時間勤務制度、健保組合保養所、退職金制度、団体生命保険、社員割引、等
- PRポイント
- ラグジュアリーな時計やジュエリーを扱う世界的企業での「Call Center Staff」求人となります。
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- カスタマーサービス
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- 400万円～500万円
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クライアントサービスセンター チームリーダー
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- 東京都
- 募集職種
- カスタマーサービス 、個人営業
- 給与
- 450万円～550万円
- 雇用形態
- 正社員
チームリード・会社の戦略を理解し、アクションとしてチームに落とし込んでいく・フロントオフィスチーム・バックオフィスチームをチームリーダー間で協力してサポートする・お客様対応案件に関して、決められたガイドライン・プロセスに伴い、適切な解決に...続きはこちら
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- 東京都
- 募集職種
- カスタマーサービス 、コールセンター、個人営業
- 給与
- 350万円～500万円
- 雇用形態
- 正社員
■主要目的インバウンドコール（入電）、アウトバウンドコール（架電）、Eメール、SNS（LINE、Live Chat等）への対応電話やEコマースによる販売促進（他のチームメンバーと協力、連携）当社が定めるサービス基準に基づき、卓越した応対品...続きはこちら