求人ID:15828 求人更新日:

Call Center Staff

外資系企業 急募 【職種】未経験歓迎 【業界】未経験歓迎 転勤なし 残業月20時間以内 フレックス勤務 年間休日120日以上 服装自由 英語を使う仕事 リモートワーク勤務 退職金制度あり
募集職種
カスタマーサービス
業務内容
■概要
時計・宝飾ブランドの電話・メールでの問い合わせ対応、修理依頼の入力、それに付随する事務作業。
分野は違っても、ラグジュアリービジネスに携わり、一流のサービスとホスピタリティを理解し、提供できる方。

■主な担当業務
お問い合わせ窓口
-自社ブランドの時計・ジュエリーの修理に関するお問い合わせ窓口
(修理受付、内容説明、納期、修理金額のご案内)
-商品に関するお問い合わせ(カスタマーセンター機能)
-アフターサービスに関する社内問い合わせ窓口
着信の特徴
-エンドユーザー、時計販売店(顧客)、直営ブティック、社内卸売部門からの着信
-顧客からのクレーム対応を第一ポイントとして行う
修理受付入力業務
-顧客情報、商品情報(品番、シリアル)をシステム(SAP)に入力
-修理受付入力業務 ・修理時計、請求書の受取りを確認し、故障修理状況をまとめ、システムに入力
-書類や封書の仕分けなどの事務作業
Eコマース関連業務
-商品に関する問い合わせ対応
-スイス本社との確認業務
応募資格
■応募資格
-2年以上の接客・販売経験をお持ちの方
-英語力: 英語力:基本レベルでよいが、読み書きは必須。 口頭でのコミュニケーションができれば尚可
-コンプライアンスを十分に理解し、ルールに則った対応ができる方
-基本的な事務処理能力、PCスキル(主にSalesforce、SAP、Excel、Notesを使用します)
-ブラインドタッチが可能な方(受電中の画面操作のため)
-精密機械時計や宝飾品など、丁寧な仕事に慣れている方
(クレーム対応未経験の方は、入社後に対応方法を指導いたします)
雇用形態
正社員
勤務地
東京都 江東区
給与
450万円~500万円
勤務時間
9:30-17:30(休憩 60分)、フレックス有、リモートワーク有
※残業:月20~30時間程度
休日休暇
完全週休2日制(土・日)、祝祭日、 年末年始、有給休暇、慶弔休暇、等
待遇・福利厚生
交通費支給、社会保険完備、定期健康診断、育児休業および育児短時間勤務制度、健保組合保養所、退職金制度、団体生命保険、社員割引、等
PRポイント
ラグジュアリーな時計やジュエリーを扱う世界的企業での「Call Center Staff」求人となります。
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    雇用形態
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