Tiffany & Co.（ティファニー）
Client Development Manager
給与 1,000万円～1,100万円
東京都
求人ID：15704
求人更新日：
CRM Analyst（マネージャーレベル）
外資系企業
急募
転勤なし
フレックス勤務
年間休日120日以上
服装自由
英語を使う仕事
土日祝休み
リモートワーク勤務
退職金制度あり
- 募集職種
- CRM
- 業務内容
- 顧客エンゲージメントの強化、ロイヤルティの向上、そして事業成長に向けたマーケティング戦略の最適化において、極めて重要な役割を果たします。本社と緊密に連携し、CRM KPIを向上させながら強力なカスタマーファネルを構築するために、日本市場におけるブランドのCRM戦略を策定・主導します。CRMアクティベーションを実施し、見込み客や新規顧客とのエンゲージメントと獲得を行い、規模と質の両面でカスタマーファネルを強化します。顧客インサイトを深く理解し、強力な分析スキルを駆使して顧客エンゲージメントを高めます。
■職責
戦略策定
- ラグジュアリー部門全体の事業目標に沿ったCRM戦略を策定・実施するために、部門横断的なチームと連携
データに基づくインサイト
- 高度な分析と顧客データを活用し、トレンドを特定し、オーディエンスをセグメント化し、顧客生涯価値を最大化するターゲットマーケティングキャンペーンを展開
パーソナライゼーション
- あらゆるタッチポイントにおける顧客とのインタラクションをパーソナライズし、シームレスでラグジュアリー基準を満たした体験を提供するための取り組みを主導
キャンペーン管理
- 顧客エンゲージメントとコンバージョンを促進するため、メールマーケティング、SMS、ソーシャルメディア、ダイレクトメールなどのマルチチャネルCRMキャンペーンを計画、実行、評価
テクノロジーとツール
- CRMソフトウェアとツールを管理し、最適なパフォーマンス、統合、レポート機能を確保します。業界のトレンドを常に把握し、ベストプラクティスを適用
レポートと分析
- CRMのパフォーマンス指標、ROI、顧客インサイトに関する定期的なレポートと分析を提供し、改善のための実用的な戦略を提案
顧客コミュニケーション
- リテールチームと連携し、本社が提供するガイドラインとツールに基づき、電話、ニュースレター、カタログ、ダイレクトメールなどを含む顧客コミュニケーションを定期的に準備・実施
顧客管理
- 顧客アクションプランに基づき、リテールチームと連携し、本社が提供するガイドラインとツールに基づき、ギフト、店内サービス、最高水準のコミュニケーションプランなど、顧客に関連するアクションを準備・実施 - 応募資格
- • 学歴：マーケティング、経営学、または関連分野の学士号（あれば尚可）
• 経験：高級ブランドまたはハイエンド小売業界、もしくは業界における類似職種におけるCRMまたは顧客関係管理（CRM）の5年以上の経験。顧客エンゲージメントとロイヤルティ向上の実績
• 技術スキル：CRMソフトウェア（Salesforce、HubSpotなど）およびデータ分析ツールの熟練度。マーケティングオートメーションプラットフォームおよびデジタルマーケティングチャネルの経験
• 分析スキル：強力な分析力と問題解決能力を持ち、複雑なデータを解釈し、実用的なデータに変換できる能力
• その他：消費者中心主義で、カスタマージャーニーをリードするための優れたインサイト理解力。優れたコミュニケーション能力、積極性、そして日本国内および本社の主要チームメンバーや外部関係者と連携し、日本語と英語でプロジェクトを立案・推進できる能力。優れた対人スキル、結果志向、クリエイティブな思考、チームプレーヤー、急速に変化する市場に適応できる高い柔軟性 - 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都 千代田区
- 給与
- 500万円～900万円
- 勤務時間
- 9:30～18:00（休憩1時間）、フレックス有、リモートワーク有
- 休日休暇
- 完全週休二日制（土日）、祝日、有給休暇、振替休暇、育児・産前・産後休暇、介護休暇
- 待遇・福利厚生
- 交通費支給、社員割引、退職金制度、各等種保険完備、等
- PRポイント
- イタリア系ラグジュアリーファッションブランドにおける「CRM Analyst（マネージャーレベル）」ポジションとなります。
お薦めの求人情報
-
NEW
Client Development Manager
外資系企業 急募 年収800万円以上 転勤なし フレックス勤務 年間休日120日以上 服装自由 英語を使う仕事 土日祝休み リモートワーク勤務 退職金制度あり- 勤務地
- 東京都
- 募集職種
- リテールオペレーション、CRM
- 給与
- 1,000万円～1,100万円
- 雇用形態
- 正社員
グローバル・クライアント・デベロップメント戦略を地域市場のニュアンスに合わせて調整し、地域のステークホルダーとの強力なパートナーシップのもとで実行する責任を負います。この役割は、地域内のマーケットおよびリテールストアチームが、ブランドロイ...続きはこちら
-
CRMマネージャー
服装自由 大手企業（従業員1000人以上） 土日祝休み- 勤務地
- 東京都
- 募集職種
- CRM
- 給与
- 550万円～700万円
- 雇用形態
- 正社員
■仕事内容ブランド事業部や間接事業部、外部取引先様と連携して、顧客データを蓄積・分析・活用することで顧客生涯価値を高めるためのマーケティング活動をチームメンバーと一緒にして頂くお仕事です。●コミュニケーション・プランニング・タッチポイント...続きはこちら
-
Client Data & Knowledge Manager
外資系企業 急募 【業界】未経験歓迎 転勤なし フレックス勤務 年間休日120日以上 服装自由 大手企業（従業員1000人以上） 英語を使う仕事 土日祝休み リモートワーク勤務 退職金制度あり- 勤務地
- 東京都
- 募集職種
- CRM、リサーチ・データ分析
- 給与
- 700万円～1,100万円
- 雇用形態
- 正社員
【戦略的影響力】専門知識を活かし、チームおよび組織の目標達成を促進する【説明責任と成果】プロジェクトおよびタスクの要件を満たし、専門分野における複雑な課題の解決に貢献する、高品質な成果物を提供する責任を負います。【意思決定】専門分野におけ...続きはこちら
-
Direct-to-Client Senior Planner
外資系企業 急募 【業界】未経験歓迎 転勤なし フレックス勤務 年間休日120日以上 服装自由 大手企業（従業員1000人以上） 英語を使う仕事 土日祝休み リモートワーク勤務 退職金制度あり- 勤務地
- 東京都
- 募集職種
- CRM
- 給与
- 550万円～850万円
- 雇用形態
- 正社員
【戦略的影響力】マネージャーがチーム目標に沿った業務遂行を行い、業務効率の向上と日々の課題解決に注力できるよう支援【説明責任と成果】タイムリーなタスク完了と業務効率の向上を通じてチームの成功に貢献し、日々の業務においてチームメンバーの連絡...続きはこちら