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CRM Manager

外資系企業 急募 【業界】未経験歓迎 年収800万円以上 転勤なし フレックス勤務 年間休日120日以上 服装自由 英語を使う仕事 土日祝休み リモートワーク勤務 退職金制度あり
募集職種
CRM
業務内容
■MAIN PURPOSE:
カスタマーエクスペリエンスマネージャーはカスタマーリレーション活動を計画、組織、指揮、調整します。リテール、ブティック、マーケティングの橋渡し役として、顧客満足度、顧客獲得、顧客維持に責任を持つポジションです。

そのためには、カスタマー・エクスペリエンス・マネージャーは3つの分野を駆使して顧客体験を向上させなければなりません: 1)カスタマー・ロイヤルティ・マネジメント、2)カスタマー・リレーションシップ・マネジメント、3)カスタマー・バリュー・マネジメントである。CLMは顧客ロイヤルティを最大化するものであり、CRMは組織が顧客と接するすべてのやり取りを管理する戦略である。CVMは、組織が顧客ベース全体から生涯利益を最大化するために、各顧客との関係をどのように管理するかということである。

■主な責務
・データ分析、リテールおよびBTQ(CRM)とのコンサルティングを通じて、顧客、リテール、市場の理解を通じてビジネスを推進する。
・カスタマージャーニー(CRM)に基づいたリクルーティングとリテンション戦略の策定
・ロジカルで説得力のあるデータをもとに、いつ、どこで、どのターゲットに対して、どのような商品で、どのようなアクティベーションが必要かをリードする(リテール、SPとの連携)
・ビューによるクライアントリングの育成(CRM)
・VIP/外商イベントやアクティベーションの企画・実行支援(CRM/リテール)
・BTQを中心としたブランド価値を高めるためのスペシャリティ、VIPギフト、アクティベーションを行う(CRM/SP/リテール)
eDMジャーニーの管理(CRM)
・各POSの弱点と可能性を整理し、売上を伸ばし、顧客をアップグレードすることに専念する(CRM/リテール)
・VIP待遇の管理(CRM)
応募資格
-リテールビジネスにおけるCRM経験5年以上
-オープンマインド
-柔軟性
-高い敏捷性
-コミュニケーション能力
-ブランドへの情熱
-コーチングスキル
-流暢な英語
-分析スキル(定性/定量)
-ブランドマーケティングの経験
-チームワーク重視
雇用形態
正社員
勤務地
東京都 千代田区
給与
800万円~1,000万円
勤務時間
9:30~18:00(休憩:1時間)※フレックス有(コアタイム11:00~15:00)リモートワーク有
休日休暇
完全週休2日制(土日)祝祭日、年末年始、有給休暇、慶弔休暇、育児・産休制度、等
待遇・福利厚生
社会保険、交通費支給、退職金制度、財形貯蓄、補助金制度、永年勤務表彰、等
PRポイント
腕時計、香水、革製品など多角的に展開する高級筆記具ブランドにおける「CRM Manager」求人となります。
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    募集職種
    CRM
    給与
    700万円~900万円
    雇用形態
    正社員

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    勤務地
    東京都
    募集職種
    CRM
    給与
    440万円~550万円
    雇用形態
    正社員

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