Louis Vuitton（ルイ・ヴィトン）
Customer Solutions, Digital
給与 500万円～800万円
東京都
求人ID：17709
求人更新日：
Desktop Engineer
外資系企業
急募
【業界】未経験歓迎
年収800万円以上
転勤なし
フレックス勤務
年間休日120日以上
服装自由
大手企業（従業員1000人以上）
英語を使う仕事
土日祝休み
リモートワーク勤務
退職金制度あり
- 募集職種
- IT/システム
- 業務内容
- ■概要
このポジションは、ブティックやオフィス／倉庫利用者へのサポートを提供し、サポートサービスの継続的な改善を図ります。
本社の地域チームおよびグローバルチームと連携し、地域またはグローバルプロジェクトに取り組みます。
■主な職務と責任
ブティック／オフィス／倉庫ユーザー向けに、PC、プリンター、周辺機器、ネットワーク、ITセキュリティ、企業通信システム、デスクトップソフトウェア、企業アプリケーション、モバイルデバイス、アプリなど、ITの日常的な使用において発生するITリクエストへの対応と問題の解決において、レベル2サポートを組織化し、提供する。
受信した問題／リクエストを効率的に割り当てる。
約束されたサービスレベルと業務期限を守る。
ITサポートサービスの監視とステータス報告、および必要な改善策の提案を行う。
開店、改装、移転、閉店などのブティックプロジェクトについて、メゾン、ベンダー、その他のチームと調整を行う。
企業基準と承認済み予算に基づき、必要に応じて、企業用コンピューター、周辺機器、モバイルデバイス、ソフトウェアライセンスの購入、インストール、アップグレード、交換を組織化する。
IT資産のライフサイクル（ハードウェアとソフトウェア、取得から廃棄まで）を管理する。
ブティックのレイアウト／機器などのITサポートドキュメントとナレッジベースを開発・維持する。リスト、ハードウェア/ソフトウェアの基本ユーザーガイドなど
部門横断的または地域横断的な問題や要望について、日本および本社の他の部署やチームと連携し、調整・協力する
オンサイトサポートが必要な場合あり
その他、割り当てられた業務 - 応募資格
- ■スキル、知識、経験
PCハードウェアおよび周辺機器に関する高度な知識
WindowsファミリーおよびAppleファミリーのデスクトップオペレーティングシステムに関する高度な知識
MS Office、Outlook、ウイルス対策ソフトなどの一般的なソフトウェアアプリケーションに関する高度な知識
モバイルデバイスおよびサービスに関する高度な知識
Active Directory管理に関する知識
LAN/WANおよびWi-Fiのトラブルシューティングに関する知識
MDM/DEPおよびJAMFに関する知識
チーム／顧客中心の姿勢と業務スタイル
最小限の監督下で独立して業務を遂行できる能力
優れたコミュニケーション能力、日本語と英語の口頭および書面による流暢なコミュニケーション能力
■資格
ITサポート業務における5年以上の経験
ITIL Foundations認定資格（あれば尚可）
プロジェクトマネジメント認定資格（あれば尚可）
国際企業での勤務経験（あれば尚可）
小売環境での勤務経験（あれば尚可）
POSシステムに関する知識（あれば尚可） - 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都 中央区
- 勤務時間
- 9:30～18:00（休憩：1時間）※フレックス有（コアタイム11:00～15:00）リモートワーク有
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土日）祝祭日、年末年始、有給休暇、慶弔休暇、育児・産休制度、等
- 待遇・福利厚生
- 社会保険、交通費支給、退職金制度、財形貯蓄、補助金制度、永年勤務表彰、等
- PRポイント
- 大手ラグジュアリーブランドグループにおける「Desktop Engineer」求人となります。
お薦めの求人情報
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NEW
Customer Solutions, Digital
外資系企業 急募 【業界】未経験歓迎 転勤なし フレックス勤務 年間休日120日以上 服装自由 大手企業（従業員1000人以上） 英語を使う仕事 土日祝休み リモートワーク勤務 退職金制度あり- 勤務地
- 東京都
- 募集職種
- IT/システム
- 給与
- 500万円～800万円
- 雇用形態
- 正社員
■職種eコマース（Web、アプリ、LINE）、不正利用/決済管理、日本における顧客データ管理など、デジタルサービスを支える様々な情報システムを、グローバル（PIPL、GDPRなど）および各国の規制（エコシステム、プライバシーポリシーなど）...続きはこちら
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QAエンジニア(EC, SCMマスタ)
上場企業 急募 スタートアップ 転勤なし フレックス勤務 年間休日120日以上 服装自由 土日祝休み リモートワーク勤務 退職金制度あり- 勤務地
- 東京都
- 募集職種
- IT/システム
- 給与
- 500万円～1,000万円
- 雇用形態
- 正社員
■ ポジションミッション1. マスタ・在庫・受発注データの整合性を守り、EC全体の体験を安定させる2. 手動 × 自動 × 監査フローを組み合わせ、インシデントゼロへ近づける品質カルチャーをつくる3. エンジニア/事業チームのテスト工数を...続きはこちら
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ERPエンジニア
上場企業 急募 スタートアップ 転勤なし フレックス勤務 年間休日120日以上 服装自由 土日祝休み リモートワーク勤務 退職金制度あり- 勤務地
- 東京都
- 募集職種
- IT/システム
- 給与
- 400万円～1,000万円
- 雇用形態
- 正社員
■業務内容- 物流システムの基盤機能の開発・運用、生成AIを用いた新規機能の開発- 自動ロボットやWMS（倉庫管理システム）等とのシステムインテグレーション- 中長期を見据えたデータ設計や物流システムの企画・リード■ポジションの魅力エンジ...続きはこちら
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ソフトウェアエンジニア：AIプロジェクトマネージャー
上場企業 急募 スタートアップ 転勤なし フレックス勤務 年間休日120日以上 服装自由 土日祝休み リモートワーク勤務 退職金制度あり- 勤務地
- 東京都
- 募集職種
- その他（EC/WEB） 、IT/システム
- 給与
- 400万円～800万円
- 雇用形態
- 正社員
■具体的な業務内容全社の業務効率・ナレッジ基盤を飛躍的に向上させるための、以下のような領域をお任せします- Dify / n8n / Zapier / Slack Bot を活用した、社内業務の自動化・AIエージェント構築- 社内ツールや...続きはこちら