求人ID：17229 求人更新日：2025-10-06

Global Servicing Director

外資系企業急募【業界】未経験歓迎年収800万円以上転勤なしフレックス勤務年間休日120日以上服装自由英語を使う仕事土日祝休みリモートワーク勤務海外出張あり退職金制度あり

募集職種: 部門責任者（ロジスティクス/カスタマーサービス）
業務内容: グローバルサービシング・ジャパンディレクターは、全ての顧客（社内外）に卓越したサービスを提供するため、日本国内における全てのサービス業務を統括する責任を負います。修理サービスおよびオペレーションチーム、そして外部サービスネットワークに戦略的な指示を提供し、サービスと収益性の目標達成を確実にするとともに、リテールパートナーおよび経営陣へのサポートと連携を確保します。

■主な責任
・タレントマネジメント
人件費予算を遵守するために、既存の人材を最大限に活用します。
明確で挑戦的な目標を設定し、それを共有します。高業績文化の構築に関連して、個人およびチームの期待を再設定します。チームの進捗状況について少なくとも四半期に一度話し合い、成果を称え、変化する優先事項を伝え、パフォーマンスへの期待を強化します。リーダーとマネージャーが、パフォーマンスと能力開発に関するフィードバックを継続的に提供できる環境を醸成するとともに、優れたパフォーマンスを発揮する行動を継続的に評価し、パフォーマンス上の問題にタイムリーに対処
・品質とサービスの卓越性
基準と目標がブランドおよび企業戦略と整合していることを確認し、成果をモニタリングするためのツールを開発・維持
事業全体の傾向を把握し、プロセス改善の機会を模索するとともに、経営陣にも同じ基準で責任を負わせる。
品質目標の達成を確実にするために、チームに指示を出す。
・より効率的な運用モデルの構築
あらゆるサービスレベルの達成を確実にするために、高パフォーマンスのネットワークを構築・サポートする。
過去の傾向を考慮し、部門の計画と予測を行い、適切な計画を立てる。
財務感覚：担当部門の戦略策定とグローバルな収益目標達成のため、事業全体を理解し、推進する。必要に応じて財務チームおよびオペレーションチームと連携
コンプライアンス。
・特別プロジェクト
地域およびグローバル戦略と成長を支える、小規模および大規模プロジェクトを支援する。
・労働安全衛生
職場における自身および他者の健康、安全、安心を確保し、安全衛生管理のために導入されたシステムを遵守する。
安全な方法で業務を遂行する方法を理解する。
従業員の負傷および事故報告に関する定められた手順を遵守する。
応募資格: 学士号
製品の改造、修理、パーソナライゼーション分野で10～15年以上の管理経験（高級企業であれば尚可）
Microsoft Office、Word、Excel、Outlook、Visio、PowerPointのスキル
上級管理職に対して事業戦略を提示できる能力。プロフェッショナルな存在感と行動を通じて、クライアントとスタッフに信頼と誠実さをもたらし、影響を与える能力
ダイナミックなチームプレーヤーであり、スタッフを積極的に動機付け、地域、地方、そして世界規模でネットワークを構築し、良好な関係を構築できる能力
優れたコミュニケーション能力と対人スキルを有し、ポジティブなリーダーシップモデルを活用できること
勤務地となる国での就労許可を有していること
最低30-40名以上の部門でのマネジメント経験必須
雇用形態: 正社員
勤務地: 東京都　江東区
給与: 1,400万円～1,500万円
勤務時間: 9:30～18:00（休憩1時間）フレックス有（11:00～16:00）、リモートワーク有
休日休暇: 完全週休二日制（土日）、祝祭日、年末年始、年次有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、子の看護・介護休暇、育児・介護休業、等
待遇・福利厚生: 交通費支給、社会保険完備、通勤手当、各種研修、社員支援プログラム、定期健康診断、等
PRポイント: 世界中の女性を魅了し続ける憧れのジュエリーブランドにおける「Global Servicing Director」求人となります。

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