ワールドオンラインストアのEC運営
株式会社ワールド
給与 473万円～775万円
東京都
アメアスポーツジャパン株式会社
求人ID：16758
求人更新日：
E-Com Customer Support Specialist
Salomon（サロモン）
外資系企業
急募
転勤なし
残業月20時間以内
フレックス勤務
年間休日120日以上
服装自由
土日祝休み
リモートワーク勤務
退職金制度あり
- 募集職種
- EC/オペレーション/店長、バックエンドエンジニア
- 業務内容
- ■業務内容：
・受注処理の最適化
-効率的かつ正確な処理確認、タイムリーな配送のための注文発送手配
-注文の流れを改善し、顧客に明確な配送情報を提供
-顧客満足度を向上させるため、返品・交換プロセスを管理し、最適化
-サプライチェーン・チームと緊密に連携し、最適な配送パフォーマンスを実現するために十分な人員を確保
-出荷に使用する倉庫資材の管理と発注
-オペレーション・エクセレンスを推進するため、外部ベンダーや請負業者をトレーニングし、スタッフのスケジューリングを監督する。
・カスタマーサポート
-注文に関する顧客からの問い合わせに迅速に対応し、問題解決に取り組む
-顧客からのフィードバックを収集し、サイトの改善に役立てる
-FAQなどのカスタマーサポートコンテンツを充実させ、CSチーム内のナレッジベースを維持
・データ分析・プロセス改善
-業務プロセスの最適化・効率化
-新しいツールやテクノロジーの導入提案
-注文履歴や顧客からのフィードバックに基づき、注文処理のボトルネックを特定し、改善を提案
-KPIをモニタリングし、サイト改善の効果を定量的に評価 - 応募資格
- ■必須スキル・経験
- 学士号以上
- Eコマースまたは小売業界での経験（できれば2年以上）
- 受注処理、在庫管理、オペレーションに関する知識
- Eコマースプラットフォーム（例：Shopify）およびERPシステム（例：SAP）に精通していること
- プロジェクトマネジメント経験
■歓迎スキル・経験
- Google Analytics、HTML/CSS、その他CMSの使用経験
- アウトドア、一般スポーツ/ファッション業界での実務経験あれば尚可
- A/BテストやUXデザインの理解
- CRMシステムの使用経験
- デジタルマーケティングの知識
■必要資格・ライセンス
・一般的なIT/PCスキル、エクセル、ワード、パワーポイント(イラストレーター、フォトショップがあれば尚可)
■必要言語・レベル
-日本語ネイティブ
-英語スキル必須ではありません - 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都 新宿区
- 給与
- 600万円～700万円
- 勤務時間
- 9:30～18:15（実働7時間45分 休憩1時間）
- 休日休暇
- 年間休日：128日以上（年度により多少前後）- 有給休暇（入社時3日・半年経過後7日付与）- 夏季・年末年始・会社創立記念日休暇- リフレッシュ休暇（最大5日/年）- アニバーサリー休暇（1日/年）- シックリーブ（最大5日/年）- ボランティア休暇（3日/年）- その他特別休暇・慶弔休暇- 積立休暇（消滅する有休を積立て：上限60日）
- 待遇・福利厚生
- - 給与改定年1回- 賞与年1回（インセンティブ）- 退職金制度- 確定拠出金制度（全額会社負担）- 交通費実費支給- 社会保険完備- 社員割引制度（全ブランド対象）- UR賃貸住宅入居優待- 全国38,000施設の宿泊施設割引利用- 各種スポーツクラブ法人契約（全国7,600ヶ所）- 健康・メンタル24時間相談サービス- 産前産後休暇制度（産前は8週間まで）- 育児休暇・補助金（月極・一時保育補助）- 介護休暇・補助金（保険超過分補助・用品購入補助）- 無料eラーニング完備（約800講座）- 全国約30,000店舗の飲食店割引利用- マッサージ、エステ、日帰り温泉等割引利用- 映画館・レジャー施設等割引価格利用
- PRポイント
- 1947年フランス発祥のアウトドアスポーツブランドにおける【E-Com Customer Support Specialist】求人となります。
お薦めの求人情報
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NEW
株式会社ワールド
ワールドオンラインストアのEC運営
上場企業 年間休日120日以上 服装自由 大手企業（従業員1000人以上） 土日祝休み 退職金制度あり- 勤務地
- 東京都
- 募集職種
- EC/オペレーション/店長、EC/MD・Buyer、Webディレクター ・プロデューサー
- 給与
- 473万円～775万円
- 雇用形態
- 正社員
＜業務内容＞※ご経験に応じて業務をお任せする予定です。・担当ブランドの販促計画の立案・実行支援・トップページや検索一覧などのEC上の商品訴求のメンテナンス・モール横断企画とブランドの販促（バナー/LP/オファー等）の調整・クーポンやキャン...続きはこちら
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株式会社バロックジャパンリミテッド
自社ECモールサイトの運営 ディレクション
上場企業 年間休日120日以上 服装自由 土日祝休み- 勤務地
- 東京都
- 募集職種
- デジタルマーケティング、CRM、EC/オペレーション/店長、EC/WEBコンテンツ/編集、Webディレクター ・プロデューサー
- 給与
- 420万円～490万円
- 雇用形態
- 正社員
自社ECモールサイトの運営・ディレクションに関わる業務をお任せします。・売上や集客に繋がる施策の立案と実行（進行管理）・アプリ、メールマガジン、LINE、instagram、Xなどの運用、管理、統括・GA4などの分析ツールを使用したサイト...続きはこちら
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ENFOLD（エンフォルド）
株式会社バロックジャパンリミテッド
エンフォルド EC運営担当
上場企業 年間休日120日以上 服装自由 土日祝休み- 勤務地
- 東京都
- 募集職種
- EC/オペレーション/店長
- 給与
- 364万円～490万円
- 雇用形態
- 正社員
ENFOLD（エンフォルド）
ファッションブランドサイトの運営全般、 EC関連施策の企画立案と実行、アプリ及びCRMの開発運用・売上予算管理、データ分析・ECサイト更新、メルマガ・LINE公式アカウントの作成配信・広告運用・在庫フォローなどDB業務、お客様対応・EC撮...続きはこちら
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株式会社豊田貿易
ECマネージャー候補
急募 転勤なし 残業月20時間以内 年間休日120日以上 服装自由 土日祝休み 退職金制度あり- 勤務地
- 東京都
- 募集職種
- EC/オペレーション/店長
- 給与
- 500万円～600万円
- 雇用形態
- 正社員
ECサイトの売上増大を目標に、仕組み作りなどを行って頂きます。・自社オンラインサイト運営 └コンテンツ・NEWS更新 └メールマガジン作成・配信・CS業務（電話・メール） └商品の問い合わせ対応 └受注・発送に関する問い合わせ対応・商品手...続きはこちら