Van Cleef & Arpels（ヴァン クリーフ＆アーペル）
Client Analyst
給与 500万円～700万円
東京都
求人ID：16751
求人更新日：
CRM Specialist
外資系企業
急募
転勤なし
フレックス勤務
年間休日120日以上
服装自由
英語を使う仕事
土日祝休み
リモートワーク勤務
退職金制度あり
- 募集職種
- CRM
- 業務内容
- ■職責
・クライアントデータベースの責任：
店舗における顧客情報のデータ収集から始まり、更新された信頼性の高い顧客データベースを保証
店舗チームへのデータ収集方法のトレーニング、CRMレポートから基本的なCRMデータを理解させる
・データインテリジェンス担当：
年間CRM KPIの責任者：
データ収集、新規採用、定着率、その他地域レベルでドリルダウンされたKPISを担当。毎月のCRM KPIの結果をモニタリングし、リテールチームや店舗と連携してCRM KPIの状況を報告/分析し、ビジネス拡大のための改善点を特定
顧客の性別、年齢層、地元客と観光客、新規と既存のKPIなど、特にカテゴリー別にドリルダウンし、ビジネスをサポートし、実行可能な提案を実施するために、ビジネスデータと顧客の行動に基づいた顧客インサイト分析を提供
クライアントリングに関する現在進行中の主要なCRMイニシアチブをまとめたCRMレポートのデザイン
・クライアント・アクティベーション
クライアント・アウトリーチ：
WW CRMの優先順位に沿ったCRMキャンペーン（1対1）を開発・実施し、すべての活動がリテール、Eコマース、マーチャンダイジング、クライアントサービスチームなどのローカル部門と共有されていることを確認し、ローカル市場での統合開発計画を保証
・オムニチャネル・ジャーニー・プログラム：
CRM MGRの監督の下、オンラインとオフラインのチャネルを結びつけ、エンゲージメントとロイヤリティの指標を高める新しいテクノロジー機能を活用した革新的でシームレスなクライアント・ジャーニーを開発
・オムニ・クライアントリング文化：
CRMツールの適応率を高め、定期的なトレーニングを通じてクライアントリングカルチャーを育成
店舗のオムニ・クライアントリング・アンバサダーと連携し、CRM店舗の取り組みやCRMツールの機能に関する定期的なフィードバックを収集。現地での顧客経験や市場ニーズに基づき、CRM本部へ定期的なフィードバックや新たな提案を行い、現地でのCRM活動を強化
定期的なオムニ・クライアントリング・アンバサダー・ミーティングの開催と店舗とのCRMタッチベースのサポート
・RETAILパフォーマンス分析：
リテールKPIレポートの発行
リテール活動に関する臨時レポートのサポート - 応募資格
- 3年以上のCRMまたは顧客開発経験、またはリテールビジネスにおける関連経験
学士号または同等の経験
戦略的、分析的思考に優れ、口頭および書面による優れたコミュニケーションスキルを有する方
強い組織力、細部へのこだわり、複数のタスクを処理し期限を管理する能力
複数のビジネス部門とうまく連携し、組織のあらゆるレベルの利害関係者に影響を与える能力
MSエクセル上級レベル
日本語ネイティブレベル
英語ができれば尚可 - 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都 千代田区
- 給与
- 500万円～650万円
- 勤務時間
- 9:45～18:15（休憩1時間）、フレックス有（コアタイム11:00～16:00）、リモートワーク有
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土日）、祝祭日、年末年始、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、等
- 待遇・福利厚生
- 社会保険、交通費支給、社員割引、定期健康診断、退職金制度、育児休業および育児短時間勤務制度、介護休業及び介護短時間勤務制度、等
- PRポイント
- イタリア系ラグジュアリーファッションブランドにおける「CRM Specialist」ポジションです。
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Client Analyst
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- CRM、リサーチ・データ分析
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・データベースをセグメンテーションし、データインサイトから購買行動を予測し、商機を最大化することで、オフィスやブティックにおける顧客知識を高めるため、臨時の分析依頼を管理し、週次／月次レポートを作成・顧客エンゲージメント、採用、アップグレ...続きはこちら
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CRM担当 デジタルコミュニケーションセクション/スタッフ
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- デジタルマーケティング、CRM、リサーチ・データ分析
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- 410万円～760万円
- 雇用形態
- 正社員
■業務内容：メルマガ、アプリ、LINEを中心に、顧客価値を最大化するためのユーザーコミュニケーション上の課題解決を実践いただきます。＜具体的な業務＞・ MAツール、分析ツールを活用した顧客育成・離反防止・販促施策立案と実行・ データ分析に...続きはこちら
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CRM Specialist
外資系企業 急募 転勤なし フレックス勤務 年間休日120日以上 英語を使う仕事 土日祝休み 制服支給 リモートワーク勤務 海外出張あり 退職金制度あり- 勤務地
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- CRM
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- 500万円～700万円
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■主な役割責任と業務内容：・店舗が入力した顧客データの正確性の確認、及びシステム内のデータの正確性の検証・販売スタッフのパフォーマンスレビューと分析（CRM KPIなど）を実施し、店長に個々の販売スタッフの概要と戦略を提供・各チームとのコ...続きはこちら
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株式会社バロックジャパンリミテッド
自社ECモールサイトの運営 ディレクション
上場企業 年間休日120日以上 服装自由 土日祝休み- 勤務地
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- デジタルマーケティング、CRM、EC/オペレーション/店長、EC/WEBコンテンツ/編集、Webディレクター ・プロデューサー
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- 420万円～490万円
- 雇用形態
- 正社員
自社ECモールサイトの運営・ディレクションに関わる業務をお任せします。・売上や集客に繋がる施策の立案と実行（進行管理）・アプリ、メールマガジン、LINE、instagram、Xなどの運用、管理、統括・GA4などの分析ツールを使用したサイト...続きはこちら