Van Cleef & Arpels（ヴァン クリーフ＆アーペル）
Client Analyst
給与 500万円～700万円
東京都
求人ID：16731
求人更新日：
CRM/Client Engagement
外資系企業
急募
転勤なし
フレックス勤務
年間休日120日以上
服装自由
英語を使う仕事
土日祝休み
リモートワーク勤務
退職金制度あり
- 募集職種
- CRM
- 業務内容
- ■職責
日本における顧客とブランドとの関係をさらに発展させるため、本社のグローバル・クライアント・エクスペリエンス・チームからのガイドラインに従い、会社の戦略に沿って、顧客関係管理戦略（データベース管理・分析、ダイレクト・マーケティング、ロイヤリティ・プログラム、顧客イベント）を定義・実施
- 顧客の個人データや購買記録をデータ管理・分析し、顧客の消費動向を把握し、店舗別・顧客セグメント別のCRMアクションプランを決定
- ストアマネージャーと密にコミュニケーションをとり、CRM活動のイニシアチブをとり、結果をモニタリング
- CRMトピックのローカル窓口となり、CRM活動がブランド戦略とガイドラインに沿ったものであることを確認する責任を負う
- リテール部門や各ストアマネージャーと連携し、現地のニーズに基づいたCRM活動の新しいアイデアを生み出し、本社と共有し、日本でのCRM活動を活性化させる
- リテール、MD、店舗とCRMアクションカレンダーを企画・調整し、社内外の関係者と協力しながら活動を実施
- イベント、1対1の顧客対応、プライベートアポイントメントなど、地域の視点からベストプラクティスを店舗や本社と共有
- CRM活動のパフォーマンスをモニターするため、各地域のKPIを確実にフォローアップし、リテールチーム、店舗、セントラルクライアントエクスペリエンスチームに定期的に伝える
- システムとコミュニケーションツールを駆使し、店舗で顧客対応活動を行うよう、日常的にストアマネージャーのモチベーションを高める
- 店舗における適切かつ高度なVICリテンション・イニシアチブを計画・調整
- 関係部署と協力し、会社の戦略に沿って、中央CRM部門の一般的なガイドラインに従って、顧客イベントやダイレクトマーケティングツールのセットアップを調整
- グローバルクライアントエクスペリエンスチームと連携したギフト戦略の実施 - 応募資格
- - ネイティブレベルの日本語とビジネスレベルの英語
- ワード、エクセル、パワーポイント
- システムおよびデジタルツールに精通していること
- 小売業（できればラグジュアリーまたはファッション）でのCRMマネージャー経験3-5年以上
- 販売経験があれば尚可
- リテールオペレーション経験
- 優れたコミュニケーションスキル
- 高い分析能力
- 顧客中心主義、敏捷性、結果への意欲、創造性、好奇心
-学歴 大卒以上 - 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都 港区
- 勤務時間
- 9:30～17:30（休憩1時間）、フレックス有（コアタイム11:00～16:00）、リモートワーク有
- 休日休暇
- 完全週休二日制（土日）祝祭日、有給休暇、年末年始、慶弔休暇、育児休暇、産前産後休暇、等
- 待遇・福利厚生
- 社会保険完備、交通費支給、社員割引制度、健康診断、退職金制度、等
- PRポイント
- フランスを代表するラグジュアリーメゾンブランドにおける「E-Commerce Assistant Manager」求人となります。
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Client Analyst
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- 東京都
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- CRM、リサーチ・データ分析
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- 500万円～700万円
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- 正社員
・データベースをセグメンテーションし、データインサイトから購買行動を予測し、商機を最大化することで、オフィスやブティックにおける顧客知識を高めるため、臨時の分析依頼を管理し、週次／月次レポートを作成・顧客エンゲージメント、採用、アップグレ...続きはこちら
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CRM担当 デジタルコミュニケーションセクション/スタッフ
年間休日120日以上 服装自由 土日祝休み- 勤務地
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- デジタルマーケティング、CRM、リサーチ・データ分析
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- 410万円～760万円
- 雇用形態
- 正社員
■業務内容：メルマガ、アプリ、LINEを中心に、顧客価値を最大化するためのユーザーコミュニケーション上の課題解決を実践いただきます。＜具体的な業務＞・ MAツール、分析ツールを活用した顧客育成・離反防止・販促施策立案と実行・ データ分析に...続きはこちら
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CRM Specialist
外資系企業 急募 転勤なし フレックス勤務 年間休日120日以上 英語を使う仕事 土日祝休み 制服支給 リモートワーク勤務 海外出張あり 退職金制度あり- 勤務地
- 東京都
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- CRM
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- 500万円～700万円
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■主な役割責任と業務内容：・店舗が入力した顧客データの正確性の確認、及びシステム内のデータの正確性の検証・販売スタッフのパフォーマンスレビューと分析（CRM KPIなど）を実施し、店長に個々の販売スタッフの概要と戦略を提供・各チームとのコ...続きはこちら
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株式会社バロックジャパンリミテッド
自社ECモールサイトの運営 ディレクション
上場企業 年間休日120日以上 服装自由 土日祝休み- 勤務地
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- デジタルマーケティング、CRM、EC/オペレーション/店長、EC/WEBコンテンツ/編集、Webディレクター ・プロデューサー
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- 420万円～490万円
- 雇用形態
- 正社員
自社ECモールサイトの運営・ディレクションに関わる業務をお任せします。・売上や集客に繋がる施策の立案と実行（進行管理）・アプリ、メールマガジン、LINE、instagram、Xなどの運用、管理、統括・GA4などの分析ツールを使用したサイト...続きはこちら