求人ID:13669 求人更新日:

Clienteling Manager

外資系企業 急募 【業界】未経験歓迎 年収800万円以上 転勤なし フレックス勤務 年間休日120日以上 英語を使う仕事 土日祝休み リモートワーク勤務 退職金制度あり
募集職種
販促/SP/Marketing
業務内容
■業務内容
ストアアニメーション
- トップクライアントのトリートメントを提供し、パリへのVIPツアーを含む新規クライアントをリクルートするために、ローカルクライアントのインストアアニメーションやアウトサイドビューアニメーションなどの戦略を考案
- パリ本社のクライアントリングチームと連携し、グローバルクライアントリングプログラムを実施
- クライアントのクチュールピースとMTMの注文と配送を管理
- グローバルツールを活用し、現地のパフォーマンスをモニターし、リテールチームへの挑戦を促し、現地のトップマネジメントとパリ本社のクライアントリングチームの両方に適切な報告書を作成
- 市場における主要な競合他社のクライアントリング活動の継続的なベンチマークを確保
ギフト&サービス
- クライアントからの様々なリクエストに対応
- ギフトや軽食の在庫を、シーンや商品の発売時期に合わせて管理
CLIENTELING PERFORMANCE
- 当社市場の月次・年次報告書を作成
- ローカル市場のクライアントのデータ品質を分析し、各種レポートをモニタリングすることでニーズ/リスクを特定
-「 データ調整」、「クライアントマージ」などでデータ品質を確保
- ベストプラクティスを明文化し、ストアマネージャー/デプトマネージャーとリテールチームに報告
使用するクライアントリングアプリをローカルで管理
- ローカルマーケット/各店舗の関連プログラムをプッシュ
- パフォーマンスと使用方法をコントロール
- EメールやSNSのメッセージの文章を、正しい言葉や校正で正確に作成
- APPの改善や現地での更なる適応のためのフィードバックループを整理
クライアントサービスセンター(CSC)
- CSCのスーパーバイズ
- 顧客満足度を高めるためにCSCのKPIと品質保証を改善するための計画とアドバイス
- クライアントの行動を監視し、CSC チームにタイムリーにフィードバック
- クライアントからのクレームを処理
応募資格
■経験をお持ちの方
- リテール関連業務の経験が4~5年以上あることが望ましいが、必須ではありません。
- ラグジュアリー製品業界の経歴があることが望ましいが、必須ではない
■コンピテンシー
- プロアクティブ
- アジャイル
- 既成概念にとらわれない発想
- ファッション・文化への興味・情熱
- マルチタスク
- 時間管理能力 旅行能力
- 夜間、週末、休日を含むリテールスケジュールへの柔軟な対応
■言語:
日本語、英語ともに流暢
■教育を受けていること:
- 大卒が望ましい
雇用形態
正社員
勤務地
東京都 港区
給与
700万円~1,000万円
勤務時間
9:00~17:00(休憩1時間)フレックス有(コアタイム9:30~14:30)、リモートワーク有
休日休暇
週休二日制(土日)、祝祭日、年末年始、慶弔休暇 、育児休暇、介護休暇、有給休暇、等
待遇・福利厚生
社会保険完備、交通費支給、定期健康診断、育児休業および育児短時間勤務、退職金制度、団体生命保険、社員割引、等
PRポイント
フランス系高級ファッションメゾンブランドにおける【Clienteling Manager】ポジションです。
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