Givenchy（ジバンシィ）
Client Development Manager
給与 800万円～900万円
東京都
求人ID：17394
求人更新日：
CRM Specialist
外資系企業
急募
【業界】未経験歓迎
転勤なし
フレックス勤務
年間休日120日以上
服装自由
英語を使う仕事
土日祝休み
リモートワーク勤務
退職金制度あり
- 募集職種
- CRM
- 業務内容
- ■職務の背景と目的：
CRM戦略と顧客管理活動の実行をサポートし、一部は主導します。本社CRMチーム、地域チーム、店舗間の重要な連絡窓口として、顧客ロイヤルティ、顧客維持率、顧客データの品質向上に貢献します。顧客行動を分析し、データに基づいた施策を提案することで、売上向上とあらゆるチャネルを通じた顧客体験の向上を図ります。
■職務内容：
顧客ナレッジ＆アナリティクス
- CRM KPI（顧客維持率、頻度、セグメンテーションなど）を監視・分析し、社内関係者にインサイトを提示する
- 顧客開拓戦略を支援するために、顧客行動の傾向を特定する
- 店舗および地域チームと緊密に連携し、顧客データの品質と深度を向上させる
- データ／ITチームと連携してダッシュボードまたはレポートを開発する
CRMキャンペーン＆クライアンテリング
- 本社戦略に基づき、地域CRMおよびクライアンテリングキャンペーンの実施を調整する
- 地域および店舗固有のニーズに合わせてCRMアクションをカスタマイズ・適応させる
- オムニチャネル施策について、社内部門（マーケティング、リテール、Eコマースなど）と連携する
- キャンペーンのパフォーマンスを追跡し、データに基づいて改善策を提案する
運用サポート
- CRMツール、プロセス、データ管理に関する店舗スタッフの連絡窓口となる
- リテールチーム向けのCRM関連トレーニングを実施・サポートする
- CRMシステムが効果的に使用され、データが正確に維持されるようにする
- システム拡張および問題解決について、ITおよびCRM本社と連携する解決策
イノベーションとイニシアチブ
- 顧客エンゲージメント向上の機会を積極的に特定する
- ロイヤルティ構築、クロスセル、カスタマージャーニー改善のためのアイデアを提供する
- CRMのトレンドを常に把握し、チームと学びを共有する - 応募資格
- ■必須の経験、スキル、能力：
・マーケティング、ビジネス、または関連分野の学士号または修士号
・小売または高級ブランド企業における3～5年のCRMまたは顧客管理の経験
・優れた分析力と組織力
・部門横断的な業務遂行能力と複数のステークホルダーへのサポート能力
・CRMツールの使用経験（Salesforce、Dynamics、独自システムなど）
・Excelおよび基本的なレポートツールの使用経験（データ視覚化ツールがあれば尚可）
・英語が堪能であること - 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都 中央区
- 給与
- 400万円～600万円
- 勤務時間
- フレックスタイム制 実働7.5時間（休憩1時間）、在宅勤務（週1日可）
※9:30～18:00がベースのフルフレックス - 休日休暇
- 年間休日120日以上、完全週休2日制（土日）、祝日、有給休暇、慶弔休暇、年末年始、等
- 待遇・福利厚生
- 昇給年1回、目標評価ボーナス、社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災）、各種手当／通勤、残業、各種制度／インセンティブ、 財形貯蓄、退職金、産休・育休制度、各種施設優待制度（旅行、エステなど割引価格で利用可）、制服貸与、社員割引制度、在宅勤務（週1日可）
- PRポイント
- イタリアを代表するラグジュアリーファッションブランドにおける「CRM Specialist」ポジションとなります。
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- CRM
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- 800万円～900万円
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外資系企業 年間休日120日以上 英語を使う仕事 制服支給 インセンティブ制度 路面店勤務- 勤務地
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- 募集職種
- 店舗オペレーション、その他（リテール）、CRM
- 給与
- 450万円～700万円
- 雇用形態
- 正社員
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- デジタルマーケティング、CRM、リサーチ・データ分析
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- 600万円～800万円
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- デジタルマーケティング、CRM、EC/オペレーション/店長、EC/WEBコンテンツ/編集、Webディレクター ・プロデューサー
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- 420万円～490万円
- 雇用形態
- 正社員
自社ECモールサイトの運営・ディレクションに関わる業務をお任せします。・売上や集客に繋がる施策の立案と実行（進行管理）・アプリ、メールマガジン、LINE、instagram、Xなどの運用、管理、統括・GA4などの分析ツールを使用したサイト...続きはこちら