Christian Dior（クリスチャン・ディオール）
クライアントサービスセンター シニアクライアントアドバイザー
給与 400万円～450万円
東京都
株式会社カナダグースジャパン
求人ID：16767
求人更新日：
品質管理・修理・保証コーディネーター
残業月20時間以内
年間休日120日以上
服装自由
土日祝休み
- 募集職種
- カスタマーサービス 、品質管理（QC）
- 業務内容
- Key Responsibilities:
1. 修理・保証コーディネート
・直営店、ECにおける修理依頼の対応
・顧客、店舗、取引先、倉庫、修理業者とのコミュニケーションを通じた修理・保証業務の円滑な進行
・修理・保証に関する顧客対応の記録・管理および社内報告
・修理・保証のプロセス改善と業務効率化の提案・実施
2. 品質管理サポート
マネージャーのサポートとして、以下の業務が円滑に進むようにサポートし、調整業務を行う。
Customer Success サポート:
・日本市場で発生した品質クレームに関する情報を整理し、マネージャーや社内各部署と連携できるようにサポートする。
Quality Control サポート:
・日本での製品品質基準に関する資料やデータを整理し、更新のサポートを行う。
・マネージャーがカナダ本社へ品質向上に関するフィードバックを行う際の準備をサポートする。
Quality Assurance サポート:
・日本での品質保証に関する取り組みがスムーズに進むよう、関連部署との調整や情報共有をサポートする。
・必要な資料やデータの準備を行い、マネージャーの業務をサポートする。 - 応募資格
- Experience, Education and Designations:
必須要件
・基本的なPCスキル（Excel, Word, PowerPoint）
歓迎要件
・ラグジュアリーまたはアパレル業界での修理・保証・品質関連業務経験
・カスタマーサービス関連業務の経験
・修理業者・倉庫・店舗など複数の関係者と連携した業務経験
・Excel 関数を使った業務経験
・英語を使った業務経験（メール等）
Knowledge, Skills and Attributes:
・コミュニケーション・チームワーク力: 顧客、店舗、修理業者、社内チームとの連携を実現する能力
・問題解決提案力: クレームや修理・保証に関する課題に対し、適切な解決策を提案できる能力
・マルチタスク能力: 多様な業務を効率的に管理し、業務を適切に優先順位付けするスキル
・品質意識: ブランドの品質基準を理解し、改善提案ができる能力 - 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都 渋谷区
- 給与
- 300万円～420万円
- 勤務時間
- 10:00～19:00 （実働時間：8時間 / 休憩時間：1時間）
週1回リモートワーク - 休日休暇
- ・土・日・祝日、年末年始休暇（5日）、夏季休暇は有給対応、
・有給休暇（入社時に10日間支給）
└年間5日以上取得義務有
・慶弔休暇
・結婚休暇
・出産休暇
・ファミリーサポート休業
・介護休業
・罹災休暇
・特別休暇（私傷病） - 待遇・福利厚生
- ・通勤交通費支給（当社規定による）
・時間外勤務手当、年始勤務手当
・定期健康診断
・各種社会保険完備
・社員割引制度
・産休、育休制度
・制服貸与
・産休・育休制度（取得・復職90%以上実績あり）
└復職後は時短正社員勤務制度有
・早期復職支援制度
・慶弔見舞金
・総合福利厚生サービス（宿泊施設／レジャー／語学などの割引適用）
・長期障害所得補償制度
・確定拠出年金制度（給与拠出DC制度）
・奨学金返済支援制度（月額17,000円支給）
・ファミリーサポートプラン（不妊治療） - PRポイント
- カナダ・トロントの小さな倉庫で設立したパフォーマンスラグジュアリーブランド
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クライアントサービスセンター シニアクライアントアドバイザー
外資系企業 急募 【職種】未経験歓迎 【業界】未経験歓迎 転勤なし 残業月20時間以内 年間休日120日以上 服装自由 英語を使う仕事 大量募集 インセンティブ制度 退職金制度あり- 勤務地
- 東京都
- 募集職種
- カスタマーサービス 、個人営業
- 給与
- 400万円～450万円
- 雇用形態
- 正社員
・すべてのコミュニケーションにおいて、コアブランドバリューと誠実さを示し、ポジティブかつ丁寧で楽しい顧客体験を提供します。効果的にコミュニケーションし、電話、メール、ソーシャルメディア、お手紙などを介したやりとりに共感力を持って対応します...続きはこちら
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カスタマーサポートスタッフ
外資系企業 急募 【職種】未経験歓迎 【業界】未経験歓迎 転勤なし 残業月20時間以内 フレックス勤務 年間休日120日以上 服装自由 英語を使う仕事 リモートワーク勤務 退職金制度あり- 勤務地
- 東京都
- 募集職種
- カスタマーサービス 、コールセンター
- 給与
- 400万円～450万円
- 雇用形態
- 正社員
経験豊富で自立心のあるカスタマーサポートスタッフを募集しています。時計やジュエリーブランドに関する電話およびメールでの問い合わせ対応、修理依頼の入力、および関連する事務作業を担当します。分野が異なっていても、ラグジュアリービジネスに携わり...続きはこちら
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アメアスポーツジャパン株式会社
Customer Service Specialist
外資系企業 急募 【業界】未経験歓迎 転勤なし 残業月20時間以内 年間休日120日以上 服装自由 英語を使う仕事 土日祝休み リモートワーク勤務 退職金制度あり- 勤務地
- 東京都
- 募集職種
- 受発注（オーダー）管理、カスタマーサービス
- 給与
- 400万円～500万円
- 雇用形態
- 正社員
■募集要項Order Management•規則に沿った受発注業務の遂行•受発注業務に関わる必要部署との円滑なコミュニケーション•在庫表やオープンオーダーリスト等の資料作成と情報提供•注文及び在庫管理Customer Service•電話...続きはこちら
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アメアスポーツジャパン株式会社
Call Centre Operator
外資系企業 急募 【業界】未経験歓迎 転勤なし 残業月20時間以内 フレックス勤務 年間休日120日以上 服装自由 英語を使う仕事 土日祝休み リモートワーク勤務 退職金制度あり- 勤務地
- 東京都
- 募集職種
- カスタマーサービス 、コールセンター
- 給与
- 400万円～500万円
- 雇用形態
- 正社員
■募集要項顧客からのあらゆるお問い合わせの窓口となり、顧客の問題を解決に導くことで質の高いサービスを提供し、顧客満足度を高めてブランドの成長に貢献する■概要・業務内容 補足 •電話やウェブを通じた顧客からの問い合わせにタイムリーに返答する...続きはこちら