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CRM Manager/Assistant Manager/Specialist

外資系企業 急募 【業界】未経験歓迎 年収800万円以上 転勤なし フレックス勤務 年間休日120日以上 服装自由 英語を使う仕事 土日祝休み リモートワーク勤務 退職金制度あり
募集職種
CRM
業務内容
■ミッション・ステートメント
顧客ロイヤルティを高め、顧客維持を促進し、顧客生涯価値を最大化するための顧客関係管理戦略を策定し、実行する。CRMイニシアチブを実施し、顧客データを管理し、クロスファンクショナルチームと協力し、卓越した顧客体験を提供し、売上拡大に貢献する。

■主な職務
CRM戦略
- 全体的なマーケティングおよびビジネス目標に沿った包括的なCRM戦略を策定し、実行する。
- ターゲットとなる顧客グループを特定し、セグメント化することで、コミュニケーションおよびエンゲージメント戦略(eDM、全国キャンペーンなど)を調整する。
- 顧客維持を強化し、顧客エンゲージメントと満足度を最大化する。
データ管理
- SalesForceのデータと連携し、顧客データベースを分析・活用する。
- 顧客インサイトとセグメンテーションを強化するためのデータ主導型戦略の実施
- リテールチームと連携して顧客知識を強化し、顧客や見込み客の定性・定量データを収集する。
パフォーマンス・モニタリング
- 明確なKPIでCRMイニシアチブの成功を監視する。
- キャンペーンパフォーマンス、顧客行動、その他の関連指標に関する定期的なレポートの作成
- CRMシステムのシームレスな統合と機能性を確保するためにIT部門と調整する。
その他
- 予算と経費の管理
- ベンダー管理
- 市場調査と分析
応募資格
■学歴
大卒以上
■経験
CRM、ブランドマーケティング経験5年以上
小売業またはBtoC業界での経験者優遇
海外留学、または海外勤務経験者優遇
■語学力
英語、日本語でのプレゼンテーションスキル
雇用形態
正社員
勤務地
東京都 千代田区
給与
500万円~900万円
勤務時間
9:30~18:00(所定労働時間 7時間、休憩 60分)、フレックスタイム有(コアタイム:10:00~15:00)、リモートワーク有
休日休暇
完全週休2日制(土・日)、祝祭日、 年末年始、有給休暇、慶弔休暇、等
待遇・福利厚生
交通費支給、社会保険完備、定期健康診断、育児休業および育児短時間勤務制度、健保組合保養所、退職金制度、団体生命保険、社員割引、等
PRポイント
スイス製ラグジュアリーウォッチブランドにおける「CRM Manager/Assistant Manager/Specialist」ポジションです。
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    雇用形態
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