Customer Service Specialist
給与 400万円～600万円
東京都
求人ID：14618
求人更新日：
Customer Service Manager
外資系企業
急募
年収800万円以上
転勤なし
残業月20時間以内
フレックス勤務
年間休日120日以上
服装自由
英語を使う仕事
土日祝休み
リモートワーク勤務
退職金制度あり
- 募集職種
- カスタマーサービス
- 業務内容
- KEY RESPONSIBILITIES
⚫ アフターサービス関連業務のマネジメント
➢ システム化・効率化の推進、および関連するプロジェクト管理
➢ アフターサービスポリシーの導入およびメンテナンス
➢ レポートの作成と分析
➢ 本国技術トレーニングの企画・サポート業務
➢ 店舗スタッフの技術・品質管理のトレーニングの企画・実施
➢ サービスセンターのマネジメントサポート
➢ ピープルマネジメント
⚫ アフターセールスサービス アドミニストレーション
➢ 修理品の受付、見積書作成
➢ 修理品の納期管理、品質管理
➢ 修理価格・コスト管理
➢ 修理品部品の発注・在庫管理
➢ 購入時サービスの導入及びメンテナンス
➢ マニュアルの更新・改訂
⚫ ホールセール アドミニストレーション
➢ 電話問い合わせ対応（在庫・納期他）
➢ 受注・納期管理
➢ 商品・備品手配
➢ 修理品対応
➢ 委託商品管理
➢ バイバック対応
➢ 請求書処理
➢ 受注システムの導入など効率化推進
⚫ 外商ビジネスのサポート
➢ 持ち出し在庫の管理
➢ 委託品管理
➢ 売上計上のシステム処理
⚫ クライアントサービス対応窓口
➢ エスカレーションされた質問や依頼への対応
➢ 関係部門との調整。情報の提供 - 応募資格
- ■REQUIREMENT
・HQ との会議や担当業務に関わるコレポンを一人で行える英語力
・分析やプロセス管理が得意な方
・Excel（IF、VLOOKUP、PIVOT などの関数）での分析、データマネジメントが可能な方
・ERP の使用経験（M3/SAP 他）
・時計、ジュエリー、修理の経験があれば尚可
・ビジネス英語レベルが必須 - 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都 中央区
- 給与
- 700万円～900万円
- 勤務時間
- 9：30～18：00（実働7時間30分、休憩1時間）、フレックス有、リモートワーク有
- 休日休暇
- 週休2日制（土日）、祝祭日、年末年始、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、等
- 待遇・福利厚生
- 交通費支給、社会保険完備、財形貯蓄、退職金制度、等
- PRポイント
- フランス創業の高級ハイジュエリーブランドにおける「Customer Service Manager」求人となります。
お薦めの求人情報
-
Customer Service Specialist
外資系企業 急募 【業界】未経験歓迎 スタートアップ 転勤なし 残業月20時間以内 年間休日120日以上 服装自由 英語を使う仕事- 勤務地
- 東京都
- 募集職種
- カスタマーサービス
- 給与
- 400万円～600万円
- 雇用形態
- 正社員
■職務概要カスタマーサービス・スペシャリストは、ブランドの顧客やeコマースの顧客とやり取りし、問い合わせに対応したり、苦情を解決したりします。一般的には、オンライン（特定のソフトウェア）/電話で特定の製品やサービスに関するより高度なカスタ...続きはこちら
-
ジュエリー技術者
外資系企業 転勤なし 残業月20時間以内 フレックス勤務 年間休日120日以上 服装自由 大手企業（従業員1000人以上） 土日祝休み 退職金制度あり- 勤務地
- 東京都
- 募集職種
- カスタマーサービス
- 給与
- 400万円～500万円
- 雇用形態
- 正社員
■業務内容ジュエリー修理業務全般・ブランドポリシーに沿った修理、ポリッシング、文字彫り、診断・PC操作（SAP、エクセル・ワード入力、メールなど）
-
Customer Support Center Manager
外資系企業 急募 【業界】未経験歓迎 転勤なし フレックス勤務 年間休日120日以上 服装自由 英語を使う仕事 土日祝休み リモートワーク勤務 退職金制度あり- 勤務地
- 東京都
- 募集職種
- カスタマーサービス
- 給与
- 600万円～800万円
- 雇用形態
- 正社員
チームマネジメント・複数のチャネル（電話/メール/チャット/Web）を活用した顧客との主要なコンタクトポイントとして、カスタマーサポートセンター全体を管理・チームメンバーと顧客間のコミュニケーション品質を定期的に監視・監査し、フィードバ...続きはこちら
-
Jewellery Workshop
外資系企業 急募 転勤なし フレックス勤務 年間休日120日以上 服装自由 土日祝休み 退職金制度あり- 勤務地
- 東京都
- 募集職種
- カスタマーサービス
- 給与
- 350万円～550万円
- 雇用形態
- 正社員
■MISSION-高い技術力と優れた仕上がりを以って顧客満足度を向上させる■MAIN RESPONSIBILITIES-輸入された新入荷製品の検品-修理依頼品の診断・見積もり-時計及びジュエリーの外装クリーニング・仕上げ（磨き）・外装部品...続きはこちら